Lo reconozco: yo también la cagué cuando decidí convertirme en sherpa tecnológico y crear un negocio online de soporte técnico para negocios digitales.

Cometí muchos errores. Y por todos pagué las consecuencias: económicas, estratégicas y personales.

Pero aprendí. 🙂

Claro, es que equivocarse es de humanos. Por eso, lo importante es identificar los errores y corregirlos lo antes posible para que el daño sea mínimo y el coste, menor aún.

Equivócate. Pero equivócate rápido y barato

Y para eso estamos aquí.

Después de 5 años al frente de Hormigas en la Nube, quiero compartir contigo los 5 errores más frecuentes que los emprendedores cometen cuando lanzan un negocio de soporte.

Lee con atención porque conocerlos te ayudará a conseguir resultados más rápido.

Los consejos que me habría gustado recibir cuando empecé

Construir un negocio desde cero requiere algo más que entusiasmo, motivación y ganas. Estos 3 ingredientes son esenciales, desde luego; pero no son los únicos. Por eso, si hoy pudiera tener una conversación con mi yo de hace 5 años, estos son los consejos que le daría y que comparto contigo si estás pensando en lanzar tu propio negocio de soporte o acabas de hacerlo.

1. Limita tus servicios

Quien mucho abarca poco aprieta. ¿Conoces este dicho popular? Pues es cierto como la vida misma; y más si hablamos de negocios.

Yo te entiendo… Puedes hacer esto, te sientes capaz de esto otro; y por qué no ofrecer eso de más allá. Y acabas convirtiendo tu negocio en un puesto de mercadillo donde todo cabe.

Es un error.

Un error que lastra tu crecimiento desde el principio.

Lo sé de buena tinta porque yo lo cometí. Sabía programación, dominaba WordPress y conocía Joomla. ¿Qué hice? ¡Ofrecer de todo… para atraer a todo el mundo!

Así, lo mismo me llegaba un cliente cuya web la quería (o la tenía montada) en Joomla, como me llegaba alguien con WordPress o con un problema técnico en su tienda online.

Resultado: al final, no daba buenas soluciones ni a unos ni a otros, porque no se puede ser experto en todas las tecnologías habidas y por haber. Y si quería ofrecer un buen servicio, necesitaba un mogollón de horas de investigación (que desde luego no cobraba).

Así que la primera consecuencia que pagué fue económica.

Pero no fue la única: al ofrecer de todo y de nada en concreto, mi web no transmitía un mensaje claro. No me estaba posicionando bien y (como es lógico) no convencía a los potenciales clientes que la visitaban.

El cambio fue drástico cuando puse límites.

En primer lugar, me centré al 100% en el entorno WordPress y descarté Joomla y demás tecnologías. Esto me permitió convertirme en experto y posicionarme como tal en el mercado.

En segundo lugar, definí a mi cliente ideal, transformé el mensaje de la web para dirigirlo a mi público ideal y creé una página de inicio estratégica.

Además, delimité mis servicios (tanto el de diseño web como el de soporte técnico). Establecí límites de qué incluyen y qué peticiones quedan fuera del servicio.

En definitiva: hice un ejercicio de definir y acotar de forma estratégica.

Ahora, te toca a ti hacer lo mismo: revisa tu negocio y, si has caído en el error de ofrecer de todo y para todos, ya sabes qué pasos debes seguir para corregirlo. 😉

2. Especialízate

Muy relacionado con el error anterior es la falta de especialización.

Tendemos a pensar que dirigirnos a un sector muy concreto o a un perfil de clientes determinado es echar piedras sobre nuestro tejado porque dejamos “demasiado” mercado fuera… ¿Piensas tú también así?

Pues es un error.

Como te decía antes…

Piensa en tu especialidad, en el tipo de personas con las que te encanta trabajar o en el sector en el que te sientes a gusto. Y pon todas tus energías en convertirte en su referente.

A pesar de lo que piensas ahora, cuando te especializas, es cuando consigues conectar con tu audiencia de una forma genuina y efectiva: conoces mejor sus problemas y sus necesidades, sabes lo que quieren conseguir y es infinitamente más sencillo crear un mensaje adaptado con el que sientan identificados.

Especializarte te permite además construir tu autoridad, ganarte la confianza de tus clientes más fácilmente y definir ofertas y servicios que de verdad están alineados con sus intereses.

Y si ofreces soluciones que de verdad resultan interesantes a tus clientes… ¡el crecimiento de tu negocio está casi asegurado! 😀

Conclusión: empieza a pensar en tu posible especialización, ya sea por sector, perfil de cliente o tipo de servicios.

3. Sé justo con los precios de tus servicios

Y aquí hablo de precios que sean justos contigo.

Me explico.

Sobre todo cuando estás empezando, lo de subir precios da más vértigo que asomarte al balcón desde un 11º piso.

Y eso lleva a que acabas trabajando mucho (y muy bien, seguramente), pero por un precio de risa. Sí, tus clientes están tan contentos con los precios que ofreces, pero… ¿Qué pasa con tu rentabilidad?

Recuerda que tienes un negocio y la rentabilidad es un factor que debes considerar muy en serio.

Si tus servicios son soluciones que de verdad ayudan a tus clientes, están satisfechos y desarrollas tu trabajo de forma profesional, ¡debes cobrar en consecuencia!

Fíjate: por normal general, si el 100% de los presupuestos que envías te los aceptan, quiere decir que estás cobrando demasiado poco.

Prueba a subir tus precios de forma progresiva, hasta que encuentres el techo de tu mercado (es decir, la cantidad máxima que tus clientes están dispuestos a pagar).

Pero, ojo, no se trata de subir precios porque sí, sino porque tú mismo debes valorar tu trabajo para que los demás también lo hagan. La calidad en el trabajo no es gratis: se paga (y se cobra).

Recuerda que si ofreces servicios estás intercambiando tiempo por dinero, así que no regales tus horas.

4. Define objetivos y mantén el foco

Un clásico entre los errores de los nuevos sherpas tecnológicos.

Montas la web y… ¡a volar!

Y crees que lo demás llegará solo. Hasta que un día te das cuenta de que avanzas como pollo sin cabeza, sin ton ni son, sin rumbo.

Estás gestionando tu negocio a lo loco. Pero la realidad no es como la pinta la canción y no, no se vive mejor. 😀

Gestionar el día a día de un negocio de soporte y hacerlo crecer de forma sólida y consistente requiere foco.

Y para tener foco, lo primero que necesitas es establecer objetivos concretos.

Y para eso, necesitas conocer bien tu punto de partida.

Imaginemos que quieres vivir de tu negocio de soporte técnico y mantenimiento web para negocios online, pero te faltan ciertos conocimientos tecnológicos importantes, o críticos, para desempeñar el trabajo de forma profesional.

¿Conseguir más clientes sería tu principal objetivo? Desde mi punto de vista, no. El foco en este caso deberías ponerlo en formarte como sherpa de alto nivel para, después, ofrecer un servicio top a tus clientes.

Lo mismo ocurre si te sientes desbordado de trabajo. Quizá el problema no es que tengas “demasiados” clientes, sino que no estás organizando el trabajo bien, o que necesitas mejorar tu productividad.

A lo que voy es a que antes de lanzarte a la piscina y definir objetivos alocados, reflexiones, seas consciente de tu punto de partida y, a partir de ahí, establezcas el objetivo y el rumbo para conseguirlo.

5.- Organiza y documenta bien el trabajo

Si en el punto anterior he pasado de puntillas por la organización del trabajo y la productividad, en este apartado voy a hablar de él con detalle.

La falta de organización no es solo un error habitual entre los nuevos sherpas tecnológicos, sino que es uno de los más graves y peligrosos.

Si eres como el 99% de los emprendedores que deciden dedicarse al soporte técnico, al principio, la organización es un aspecto que no te preocupa. es posible que ni siquiera pienses en ello.

Error.

Desde el primer momento, debes contar con un sistema interno de organización, gestión y documentación.

No solo te ayudará a ejecutar las tareas de forma más productiva y efectiva, sino que ahorrarás tiempo y la rentabilidad aumentará.

La organización y la documentación son, desde mi punto de vista, pilares principales de tu negocio. Así que si estos fallan, es cuestión de tiempo que se resquebraje todo lo demás. Por suerte, hacerlo no es complicado si te ayudas de herramientas para ello.

¿Te ayudo a corregir y evitar estos errores paso a paso?

Sé que montar un negocio de soporte técnico y vivir de él no es fácil. Si empiezas desde cero, sientes que hay mucho camino por recorrer y la falta de foco puede llegar a abrumarte.

Si además, no eres un crack de la tecnología digital, puede que te replantees si tienes madera para ser sherpa tecnológico.

Y si ya tienes un negocio creado y en marcha, pero no termina de funcionar como tú quieres, encontrar la forma de solucionarlo puede volverte loco.

En cualquier caso, ¡quiero ayudarte! Por eso, te animo a que te apuntes ahora al training gratuito de sherpas tecnológicos.

Es un entrenamiento 100% online (y gratis) en el que te contaré a lo largo de 4 clases en directo todo lo que sé para convertirte en sherpa tecnológico profesional y que puedas vivir de tu negocio de soporte.

¿Empezamos hoy mismo a lanzar tu carrera?

¡Sí! Ayúdame a convertirme en sherpa tecnológico

Si hablamos de soporte técnico y mantenimiento web de negocios digitales, es indispensable hablar de herramientas. Pero ¿cuáles son las herramientas del sherpa tecnológico que son indispensables? Es una pregunta importante, porque las opciones del mercado son casi infinitas.

A las miles que ya existen, se suman cada poco tiempo nuevas opciones, recursos y plugins. Así que si te dedicas al mundo técnico o tienes intención de convertirte en sherpa tecnológico, debes saber elegir las más apropiadas.

Y lo digo sobre todo porque es fácil caer en una trampa muy habitual. Igual que los emprendedores cuando montan su web tienden a cargarla de infinidad de plugins que en realidad no necesitan, los nuevos sherpas tecnológicos suelen pensar que cuantas más herramientas incorporen a su trabajo, mejor.

Y esto es un error.

Sobre todo a la hora de gestionar un negocio de soporte.

Me explico.

Una cosa es conocer y manejar recursos tecnológicos para ofrecer buenas soluciones a los clientes; y otra muy diferente es saber qué utilizar para trabajar de forma eficaz, organizada y productiva.

Por eso, este post lo voy a dedicar a contarte cuáles son las 3 herramientas que como sherpa tecnológico considero indispensables para cualquier profesional que quiera vivir del soporte.

¿Me acompañas?

Las 3 herramientas del sherpa tecnológico que te ayudan a trabajar de forma organizada y evitar el caos

Estas son las herramientas que debes empezar a utilizar desde hoy si quieres evitar sucumbir al caos.

Notion

Notion es una herramienta que te permite tener todo lo relativo a tu negocio bien documentado.

Y si en cualquier negocio la documentación es importante, en el caso de los sherpas tecnológicos lo considero casi vital.

Con esta herramienta, puedes dejar registrado con texto, fotos y vídeos los procesos de cada tarea que realices para que no tengas que investigar cómo hacerlo la próxima vez que lo necesites.

Es decir, es una forma de registrar el paso a paso de las acciones que llevas a cabo en tu negocio, ya sean tareas específicamente técnicas, de gestión o de cualquier otra naturaleza.

Desde cómo usar una herramienta para algo concreto, hasta cómo desarrollas el proceso de atención al cliente, por ejemplo.

Y si en algún momento necesitas incorporar a un colaborador a tu negocio, no tendrás que explicarle cómo quieres que se hagan las cosas. Con remitirlo a Notion, podrá ver el paso a paso de casa tarea y proceso.

Esto agiliza mucho el trabajo (tanto el tuyo como el suyo), da independencia y te libera a ti de la carga de tener que enseñarle.

Si quieres saber cómo sacarle partido a Notion, aquí te dejo un tutorial:

>>Tutorial de Notion

Trello

Si documentar todo es importante, organizar bien los encargos de los clientes no lo es menos.

De hecho, la falta de organización y planificación es uno de los peores obstáculos que puedes sufrir en un negocio de soporte.

Y para eso, Trello es la herramienta number one para mí (aunque últimamente me estoy pasando a Kanban Flow).

En ella, puedes organizar los encargos y proyectos por clientes y estados. Te ayuda a organizarte y a tener claro qué tienes que hacer en cada momento.

Y con el código de colores, de un vistazo tendrás clara toda la información, por lo que es más sencillo mantener el foco, evitar dispersarte o liarte con qué tienes que hacer y cuándo.

Lo mejor es que es sencillísima de usar, así que la curva de aprendizaje es mínima.

No obstante, para facilitarte la tarea de la puesta en marcha de tu primer tablero de Trello, te dejo un tutorial muy completo:

>Tutorial de Trello

ManageWP

Por último, la tercera herramienta esencial para un sherpa tecnológico de negocios digitales es ManageWP.

En este caso, no hablamos de organización interna de tu negocio, sino que ManageWp sirve para gestionar desde un mismo lugar las webs de todos tus clientes.

Es una forma de simplificarte el trabajo y te ahorrará mucho tiempo en tu día a día porque desde un único sitio puedes monitorizar y trabajar en distintos WordPress.

Imagina la diferencia entre entrar a cada web de forma independiente y poder gestionarlas todas de forma centralizada.

Es cómodo, eficaz y productivo.

¿Estas son todas las herramientas que necesita un sherpa tecnológico?

Hombre, killo, haber hay más. 😀

Pero estas 3 son las básicas y esenciales que te recomiendo utilizar sí o sí si quieres convertirte en un sherpa tecnológico de alto nivel.

A veces nos complicamos la vida y pensamos que cuantos más recursos usemos, más profesionales somos; y no es así.

Esto es algo que como sherpa debes grabarte a fuego para tenerlo claro en tu propio negocio como para recomendárselo a tus clientes:

Las herramientas solo hay que usarlas si hacen falta. Si no, no.

Se podría decir que el minimalismo tecnológico te facilita el trabajo y, lo mejor, te da claridad y foco.

Y cuando haya que incorporar un nuevo recurso porque de verdad es necesario o te va a ayudar en algo concreto que es importante, ¡adelante! ¡Úsalo! 😉

Yo ya me callo y te toca hablar a ti.

¿Conocías ya estas herramientas? ¿Eres de los que aplica el minimalismo en su negocio o te cuesta seleccionar y acabas complicándote la vida?

Cuéntamelo en los comentarios.

Una última cosa…

Si el mundo técnico te gusta y la profesión de sherpa tecnológico crees que es tu camino, ¿qué te parece si te echo una mano a lanzar tu carrera? Te contaré todo lo que sé y tú lo pones en práctica.

¿Suena bien?

Entonces, te espero en el training gratuito que he preparado justo para eso. Te enseñaré cómo convertirte en sherpa tecnológico profesional y las claves para gestionar tu negocio de forma óptima desde los cimientos.

Será un training de 4 vídeos en directo (que se grabarán por si no puedes asistir) y en los que te contaré:

1. Dónde encontrar tus primeros clientes como sherpa tecnológico.
2. Claves para crear tu página de servicios de soporte técnico y empezar a venderte como sherpa en una tarde.
3. El «sherpa-test» para descubrir cuál es tu nivel real de conocimientos tecnológicos.
4. Cómo convertirte en el sherpa tecnológico profesional que los negocios digitales necesitan a su lado.

¿Te apuntas?

¡Claro! Quiero ser sherpa tecnológico

¿Crees que la mayor habilidad para convertirte en sherpa tecnológico tiene que ver con tu manejo con herramientas, recursos y tecnología de negocios digitales? Pues te equivocas. Las herramientas son solo una parte. Para emprender en esta profesión, por encima de tu habilidad con la parte técnica, necesitarás algo más importante: vencer tus propias barreras mentales.

Sí, aunque parezca mentira, nosotros somos nuestros principales enemigos cuando ponemos un proyecto en marcha, ya sea profesional (como en este caso) o personal.

En parte por la incertidumbre de no saber cómo acabará la empresa que estamos a punto de empezar y en parte por los miedos y las inseguridades personales, podemos llegar a boicotearnos sin ayuda de nadie externo.

Como he dicho en otras ocasiones, es natural sentir miedo, sobre  todo cuando estás a punto de apostar por un cambio que puede ser decisivo en tu vida. O al menos, puede suponer el primer paso para ese cambio decisivo que transforme tu vida.

Y si ese cambio pasa por convertirte en sherpa tecnológico, en este post quiero ayudarte.

Vamos a poner las cartas sobre la mesa y a desnudar los principales obstáculos que pueden poner en riesgo tu carrera como sherpa. Y cuando termines de leer, sabrás cómo identificarlos si te acechan y las claves para superarlos.

Las 5 barreras mentales del sherpa tecnológico

Hay una imagen de El Roto que encontré en internet que refleja muy bien esto que estamos hablando.

Y ahora, ¿qué tal si le ponemos nombre a las barreras mentales del sherpa tecnológico y vencemos al enemigo?

1. Miedo a la competencia

Quieres lanzar un negocio de soporte técnico, pero… ¿qué pasa con la competencia? ¿Cómo luchar contra ella?

El miedo a la competencia es especialmente fuerte si vienes del mundo del diseño porque es un mercado que ahora mismo está saturado y destacar es muy complicado.

Das una patada y te sale un buen puñado de diseñadores. Y tú, consciente de esta realidad, te dices a ti mismo que el mismo problema tendrás cuando te conviertas en sherpa tecnológico, ¿verdad?

Pues bien, te digo desde ya que puedes desterrar este miedo de tu cabeza.

El primer motivo, porque apenas hay sherpas tecnológicos. Lo sé porque lo veo y vivo cada día: hay mucha demanda, pero la oferta es muy escasa.

Y ¿sabes qué genera esta situación? Que los pocos sherpas que hay se desbordan rápidamente porque no dan abasto. De hecho, este es uno de los motivos por los que esta es una de las profesiones con mejores perspectivas de futuro.

El mundo del emprendimiento online está en auge, y cada vez hay más personas que deciden crear su propio negocio digital. Y también hay cada vez más negocios que se consolidan. Y todos ellos tienen algo en común: no pueden prescindir del área técnica.

Y el área técnica exige tiempo y dedicación. ¿Resultado? Es una de las primeras áreas que se delega.

Todo esto se traduce en que donde ahora mismo tú ves un problema para lanzar tu carrera de sherpa tecnológico, en realidad no hay un problema, sino una oportunidad que puedes convertir en un trampolín.

Por otro lado, piensa otra cosa. ¿Sabes qué pasaría si no existiera nada de competencia? Un cero patatero de competidores, en cualquier sector, debe despertar las alarmas.

La competencia es síntoma de que existe mercado, demanda. Si piensas lanzar un negocio en un sector en el que no hay absolutamente nadie ofreciendo servicios o productos similares… es posible que no existan clientes dispuestos a comprar esas soluciones y, por lo tanto, las posibilidades de construir un negocio rentable se reducen a la nada.

En conclusión, que exista competencia no es en realidad un problema. Pero sí lo es que tú mires a la competencia como un obstáculo.

¿Has visto como esta es una de las barreras mentales del sherpa tecnológico que puedes olvidar? 🙂

2. Cómo mantenerte actualizado

El segundo obstáculo al que antes o después se enfrenta un profesional del soporte técnico es el de los recursos y la actualización.

Para dar soporte técnico a un negocio online, hay que estar al día en herramientas, estrategias y soluciones.

¿Por qué es esta una de las posibles barreras mentales del sherpa tencológico?

Porque en internet todo avanza a la velocidad del rayo, y lo que hoy es tendencia, dentro de 3 meses puede estar más anticuado que las hombreras.

Y para dar un buen servicio, tan importante es saber orientar al cliente sobre la mejor tecnología que aplicar para lo que quiere conseguir como estar en condiciones de dar una respuesta ágil a lo que demanda.

Porque no todos los negocios digitales son iguales ni tienen las mismas necesidades. Dependiendo de la fase en la que se encuentren (validación, creación escalada o liderazgo) necesitan unas soluciones u otras.

Y un buen sherpa debe saber qué herramienta o recurso es el ideal para cada caso y debe aportar ese valor añadido de orientación y guía, más allá de la mera ejecución.

Vale, ahora mismo imagino lo que estás pensando: “pero ahí está el problema. ¿Cómo me mantengo actualizado? ¿Cómo consigo estar al día de todos los avances para no quedarme atrás?”.

Es una pregunta lógica y es bueno que te la plantees.

La respuesta es sencilla: lo importante no es saberlo todo, sino saber dónde acudir para encontrar la información y las fuentes que te pueden ayudar en tu día a día para ofrecer un servicio de soporte de forma rápida, eficaz y sin perder tiempo por el camino.

¿Y cuál es ese sitio? Sigue leyendo… porque ese “paraíso” existe. 😉

Pero antes de contarte los detalles, vamos a ver la tercera amenaza.

¿Cuál es?

3. La soledad

Un sherpa tecnológico también es un emprendedor; y si algo caracteriza a los emprendedores digitales es la soledad.

Trabajar desde tu casa está muy bien. Organizar tus horarios mola. Adaptar el trabajo a tu vida (y no al revés) es fantástico.

Peeeero pocas cosas en esta vida son perfectas y esta situación tan guay también tiene otra cara: estás solo ante el peligro y cuando te encuentras con un problema, no tienes a nadie a quien recurrir para solucionarlo.

¿Buscar en Google?

Sí, es una opción. Y, de hecho, una parte importante del trabajo de un sherpa tecnológico es la investigación.

Sin embargo, si no lo haces de forma óptima, la búsqueda de soluciones puede llevarte a consumir una cantidad de tiempo importante que no rentas. Y si no renta el tiempo… estás perdiendo dinero. Y si pierdes dinero, dificultas el crecimiento de tu negocio.

¿Preguntar en grupos de Facebook?

No sé tú, pero yo desde luego lo considero poco eficaz y productivo. Además, si preguntas en grupos de emprendedores, es posible que consigas respuestas válidas si las preguntas no son excesivamente avanzadas. Pero, amigo, hablamos de un sherpa tecnológico. Y nuestros problemas, en muchas ocasiones, son de gran complejidad.

Aparentemente este es un gran obstáculo, pero deja de serlo si tienes la oportunidad de plantear dudas y problemas a las personas adecuadas. ¿Y dónde están estas personas?

En el paraíso del que te hablé antes y del que aún tengo pendiente contarte los detalles.

Hablemos del cuarto obstáculo y te desvelo el lugar donde está.

4. Necesidad de soporte

¿Un solucionador que necesita soluciones?

Pues sí.

Y no saber dónde encontrarlas puede ser muy frustrante, sobre todo porque puede llevarte a caer en el famoso síndrome del impostor.

Si se supone que das soluciones de soporte y no eres capaz de ofrecer la mejor solución, es fácil pensar que no eres lo suficientemente bueno.

Y si tú no te crees que vales para esto, darás pie a sentir inseguridad y miedo.

Por eso, quiero que hoy te grabes un mensaje a fuego en la mente: SÍ vales y sí eres bueno. Incluso si hay algo técnico que no sabes ahora mismo.

Solo por tener las características de un sherpa tecnológico, por tu inquietud para investigar y probar herramientas, solo por tu perfil técnico, ya sabes más que el 99% del resto de la gente.

Tú ya tienes una base. Una base que hay que moldear y perfeccionar, pero que en realidad no es un obstáculo para vivir del soporte técnico (y sin sentirte un impostor).

Este famoso síndrome es peligroso porque tiene el poder de instalarse en tu mente y sabotearte sin que te des cuenta. Es como un virus que hay que erradicar cuanto antes.

Así que, hazte un favor y deséchalo YA.

¿La mejor forma de combatir el síndrome del impostor? Confiar en ti, creer en tus capacidades y rodearte de personas que supongan un apoyo y soporte cuando lo necesites.

Vamos a por la última de las barreras mentales del sherpa tecnológico. Es especialmente importante si quieres vivir del soporte técnico para negocios online y por eso la he dejado para el final.

5. Gestionar clientes y tiempo

¿Conoces a algún emprendedor que no sienta que le faltan horas al día para dar abasto con todas las tareas que quiere hacer?

Yo no.

Y yo mismo he pasado por esa situación.

Cuando empiezas como sherpa tecnológico, tienes la sensación de tener todo bajo control. Pero cuando creces y la entrada de clientes es mayor o trabajas con negocios de nivel alto que demandan gran cantidad de cosas, es muy sencillo caer en el caos más absoluto.

¿Sabes por qué pasa esto?

Porque una cosa es emprender y otra gestionar un negocio. No nos enseñan a ser empresarios y acabamos entrando en una rueda de hámster nosotros solos, de la que no sabemos salir y que empieza a consumir poco a poco nuestra vida personal hasta convertirla en inexistente.

Por eso, la organización, planificación y gestión de clientes, encargos y negocio es esencial. De hecho, a día de hoy puedo decirte que es el pilar más importante para construir un negocio rentable y de éxito a largo plazo, que no te lleve de cabeza a una espiral de estrés y de autoesclavitud.

Repito: organización, planificación y óptima gestión.

Y tú estarás pensando: “Ya, muy bien; y ¿cómo lo hago?”.

¡Fórmate en la Escuela de Sherpas Tecnológicos!

Ahora que conoces las principales barreras mentales del sherpa tecnológico, llega el momento de ponerse manos a la obra para vencerlas y superarlas con éxito.

Y para ayudarte, voy a compartir contigo todo lo que he aprendido en los últimos 5 años al frente de mi propio negocio de soporte técnico para negocios online.

Te regalo mi conocimiento y mis neuronas. Y tú aplicas lo que aprendes.

Es un buen trato, ¿no?

En un training GRATUITO de 4 vídeos, te contaré cómo dar tus primeros pasos como sherpa tecnológico. Además, te mostraré cómo conseguir tus primeros clientes, cómo empezar a vender tus servicios en una tarde y las claves para convertir tu pasión por el mundo técnico en tu modo de vida de forma rentable a largo plazo.

Empezamos el 4 de marzo. ¿Te vienes al paraíso de los sherpas tecnológicos?

¡Sí! Me apunto ahora mismo

¿Alguna vez te has planteado reinventarte y emprender en internet como sherpa tecnológico? ¿O ampliar tu negocio de diseño web y ofrecer servicios de soporte técnico para negocios digitales?

Si se te ha pasado por la cabeza, pero aún no te has lanzado, quizá te preguntes si realmente este es tu camino.

¿Te gustaría salir de dudas?

En este post, vas a descubrir cuáles son las características de un sherpa tecnológico. Y cuando acabes de leerlo, sabrás si tienes lo que hay que tener para convertirte en uno. 😉

¿Estás hecho para dedicarte al soporte técnico y eres el sherpa que los negocios digitales están buscando?

¡Vamos a comprobarlo!

1. Eres una persona curiosa

Característica esencial de todo sherpa tecnológico. Todos los negocios digitales tienen un gran entramado técnico detrás, pero no todos son iguales ni tienen las mismas necesidades o problemas. Y aunque el responsable tecnológico sepa mucho sobre herramientas y tecnología digital, no siempre se tiene la solución o respuesta adecuada a mano.

Hay que investigar. Y probar. Mucho.

Por eso, se necesita tener una naturaleza curiosa y tener interés en saber cómo funcionan (y por qué) las cosas; en concreto, la sala de máquinas de un negocio online.

De pequeño yo rompía casi cualquier juguete que caía en mis manos. No por torpe, sino porque quería averiguar cómo era por dentro. De adulto, me ocurre lo mismo. Eso sí, ya no rompo: desmonto, entiendo y lo hago funcionar de nuevo (casi siempre). 😀

2. Te mola la tecnología y trastear con herramientas y parte técnica

Muy relacionada con la anterior, esta es otra de las características de un sherpa tecnológico: no ser “tecnófobo”.

Evidentemente, si el área técnica no te gusta, te aburre o te da incluso miedo, pues… es fácil imaginar que ser responsable tecnológico no es lo tuyo.

Sin embargo, si disfrutas probando nuevos recursos y plugins, configurando, haciendo experimentos técnicos y, en definitiva, te lo pasas bien toqueteando herramientas, todo apunta a que tienes madera de sherpa tecnológico.

Y aquí hago un apunte: lo importante no es saber mucho, sino que te lo pases bien. O sea que si te mola, pero no tienes muchos conocimientos, ¡no pasa nada!

Lo que no se sabe se aprende.

3. Disfrutas con los retos y lo desconocido es un estimulante desafío

Hay encargos… y encargos. Los hay sencillos y los hay muy complejos.

Y como uno nunca sabe qué van a pedir los clientes ni cuándo se va a plantear un problema, el trabajo diario de un sherpa tecnológico implica estar dispuesto a salir de tu zona de confort y enfrentarte a retos casi constantemente.

No solo por el hecho de tener que experimentar con nuevas herramientas, sino porque en ocasiones, tus clientes querrán conseguir algo, y serás tú quien tenga que decidir cuáles son los mejores recursos para conseguirlo.

4. Eres de acción

Que te guste aprender es una de las características de un sherpa tecnológico. Pero ojo, no basta con formarse. ¡Hay que poner en práctica lo que se aprende!

Decía Platón:

El que aprende y no aplica lo aprendido es como el que ara y no siembra.

Aunque parezca una estupidez, no lo es. Hay que aprender y no quedarse en la teoría, sino pasar a la acción, practicar, equivocarse si es necesario. Actuar, en defintiva. Esta es la única actitud posible para tener éxito cuando emprendes, y en el caso de un sherpa tecnológico, más.

5. Enfrentas tus miedos

Los sherpas tecnológicos no somos superhéroes. Si decides emprender como profesional del soporte técnico con tu propio negocio, además de herramientas y tecnología, habrá otra faceta que deberás trabajar duro cada día: la superación de tus propios miedos.

Sentir miedo es normal. Es una reacción natural inherente al ser humano.

Cuando empiezas, tienes miedo al posible fracaso (puaj, qué fea es esta palabra), miedo a no cumplir expectativas, miedo a no lograrlo… Cuando creces, aparece miedo a morir de éxito y a no ser capaz de gestionar tu propio crecimiento. Cuando te consolidas, el miedo va unido a mantenerte en la cresta de la ola, a no perder posiciones, a no perder todo lo alcanzado.

Lo importante no es no sentir miedo, sino ser capaz de afrontarlo.

6. Eres paciente y sabes controlar la frustración

La tecnología y los problemas técnicos de un negocio online ponen a prueba la paciencia del mismísimo Santo Job.

Como sherpa tecnológico debes ser capaz de gestionar los momentos en los que las cosas no salen como tú quieres o un problema se complica.

La paciencia, el autocontrol, la mente fría y la capacidad de frustración son otras de las características de un sherpa tecnológico.

En este caso, pedir ayuda a otros sherpas que puedan sacarte de un bucle en cuestión de minutos es esencial. Y para esto, por suerte, hay una solución que verás más abajo. 😉

7. Te gusta ayudar a los demás

Considero que esta característica no solo define a un asistente tecnológico, sino a cualquier emprendedor que decida vivir de su negocio online.

Si tu principal motor es solo hacer dinero… tu éxito será parcial. Sin embargo, si lo que más te motiva es ayudar a otros, tu crecimiento como sherpa no tendrá límites.

De manera que, en lugar de contar los ceros que has facturado el último mes, piensa en el número de personas a las que has podido ayudar. Es mucho más gratificante y (aunque no lo creas) esto genera un tipo de energía que atrae más clientes.

Ha llegado el momento de sacar el sherpa tecnológico que llevas dentro

¿Y bien?

¿Tienes madera de sherpa tecnológico?

Si la respuesta es sí, espera, que hay algo que quiero contarte.

Tanto si eres informático, diseñador, programador o desarrollador, como si tienes un perfil técnico de otro tipo o simplemente te gusta la tecnología y quieres aprovechar tu conocimiento, habilidad o pasión por ella… ¿qué te parecería formarte como sherpa tecnológico profesional y crear tu negocio online de soporte técnico?

Para ayudarte a conseguirlo, he preparado un training gratuito al que estás invitado. Se trata de un curso de 4 vídeos en los que te contaré paso a paso todo lo que necesitas para convertirte en el responsable tecnológico que necesitan los negocios digitales del presente y del futuro.

Arrancamos el 4 de marzo. ¿Te vienes?

¡Sí! Apúntame ya