C√≥mo crear una tienda online con WordPress y WooCommerce en una ma√Īana [Gu√≠a paso a paso]

En este tutorial de WooCommerce te voy a ense√Īar c√≥mo hacer una tienda online para que empieces a vender productos hoy mismo.

He creado un paso a paso para que logres instalar WooCommerce, montes tu catálogo online y consigas crear una tienda online gratis… casi sin esfuerzo.

¬ŅMe acompa√Īas?

A estas alturas ya sabrás que el comercio electrónico está en auge, cada día más internautas navegan por la red en busca de productos y servicios que adquieren a golpe de clic.

Seg√ļn el Estudio Anual de eCommerce en Espa√Īa de IAB Spain (PDF), 7 de cada 10 internautas compran online, que en nuestro pa√≠s esta cifra asciende a 20 millones de espa√Īoles.

¬ŅPiensas que montar un comercio electr√≥nico es muy complicado o que te resultar√° caro?‚Ķ nada m√°s lejos de la realidad.

WordPress + WooCommerce. El t√°ndem perfecto

Vistas las cifras que se manejan en el comercio online, no es de extra√Īar que existan infinidad de soluciones, tanto gratuitas como de pago, con las que crear una tienda online.

Hay quien utiliza plataformas como Prestashop o Magento y tambi√©n quien prefiere las llamadas ‚Äúsoluciones todo en uno‚ÄĚ por una suscripci√≥n mensual.

Pero en este manual paso a paso vamos a utilizar WordPress al que le a√Īadimos el plugin WooCommerce para montar una tienda online.

¬ŅQu√© es WooCommerce y por qu√© usarlo?

Woocommerce

En primer lugar, esta extensión para montar una tienda goza de una enorme popularidad gracias la implantación que WordPress ostenta en la creación de webs (1 de cada 4 blogs).

Entonces, no ser√≠a de extra√Īar que ya tuvieras este CMS y ahora quisieras a√Īadirle un comercio electr√≥nico.

Si no es el caso, aquí te dejo un manual con los pasos previos antes de crear una tienda online en WordPress.

Usuarios de la plataforma

En este gráfico puedes observar su cuota de mercado que, mientras escribo estas líneas, supera los 4 millones de instalaciones. Su éxito le viene dado por:

  • Como comentaba, se trata de un plugin por lo que si ya tienes una instalaci√≥n de WordPress √ļnicamente debes a√Īadirlo para tener una tienda en l√≠nea
  • Por el mismo motivo, la curva de aprendizaje de esta extensi√≥n es pr√°cticamente nula
  • Cuenta con una enorme comunidad
  • WooCommerce es gratuito
  • Puede traducirse completamente al espa√Īol
  • Compatible con el resto de aplicaciones y themes que tengas
  • Amigable con el SEO
  • Etc.

Podr√≠a seguir pero est√°s esperando a que empiece lo pr√°ctico‚Ķ ¬Ņno es cierto?

¬ŅC√≥mo instalar WooCommerce?

Se trata de un plugin gratuito que puedes encontrar en el repositorio de WordPress y por tanto, también puedes localizarlo si accedes a la administración de tu blog:

Instalar Woocommerce
  1. Accede a la administración de WordPress y dirígete a Plugins
  2. Haz clic en A√Īadir nuevo
  3. Teclea WooCommerce dentro de la caja de b√ļsqueda
  4. Clic en el bot√≥n ¬Ľ Instalar ahora. Cuando termine, el bot√≥n cambiar√° a Activar. Presiona de nuevo y el proceso habr√° terminado

A partir de este momento saltar√° un asistente para que realices unas configuraciones b√°sicas que WooCommerce necesita para poder instalar la tienda online.

Puedes saltarte este asistente y realizar la configuraci√≥n desde el √°rea de Ajustes que encontrar√°s dentro del men√ļ WooCommerce pero, ya que est√°s aqu√≠, te recomiendo que te dejes guiar por el asistente para no olvidar ning√ļn dato vital:

Veamos paso a paso cu√°les son esos ajustes:

#1.- Configuración de la tienda

En este primer paso hay que especificar la localización de la tienda.

Es importante que lo ajustes correctamente porque con esta información se calcularán los portes, si envías productos físicos, y se calcularán los impuestos de las ventas que realices.

Configuración de la tienda

Dependiendo del país que selecciones se pueden mostrar unos campos u otros:

  • ¬ŅD√≥nde est√° tu tienda? (debes seleccionar tu pa√≠s)
  • Direcci√≥n
  • Ciudad
  • Provincia
  • C√≥digo postal

Seguidamente, bajo el campo ¬ŅEn qu√© moneda aceptas pagos? selecciona la moneda principal de tu tienda (Euro si est√°s en Espa√Īa o la que se corresponda con tu pa√≠s)

También hay que especificar el tipo de producto que vas a vender:

  • Tengo pensado vender tanto productos f√≠sicos como digitales
  • Tengo pensado vender productos f√≠sicos
  • Tengo pensado vender productos f√≠sicos

Y una casilla que deber√°s chequear si ofreces productos o servicios en persona.

Por √ļltimo, el asistente te pide permiso para recopilar datos de uso. Puedes desact√≠valo si lo deseas.

Pulsa el bot√≥n ‚ÄĒ ¬°Vamos all√°! ‚ÄĒ para pasar al siguiente apartado de la instalaci√≥n.

#2.- Pago

En este segundo paso debes seleccionar las plataformas de pago que vas a implementar en tu tienda online con WordPress.

Pasarelas de pago en Woo

Como opciones ver√°s:

  • Stripe
  • PayPal

Seguramente te suene m√°s PayPal pero debes saber que Stripe tiene comisiones m√°s bajas y que se integra perfectamente con muchas herramientas gracias a su API.

También dará a tu tienda más opciones de pago (Bitcoin, Apple Pay, Andrioid Pay, tarjetas de crédito/debito…), y los clientes realizarán el proceso de pago directamente en tu tienda online WooCommerce sin necesidad de ser redirigidos a una página externa.

Pagos sin conexión

Si despliegas la opci√≥n ‚ÄúPagos sin conexi√≥n‚ÄĚ encontrar√°s otras formas de pago m√°s tradicionales como:

  • Por Cheque
  • Por trasferencia bancaria
  • Contra reembolso

Dependiendo la selección que hagas en esta pantalla, Woo Commerce instalará diferentes plugins necesarios para tu tienda.

Pulsa sobre el botón Continuar para avanzar en el asistente.

#3.- Envío

Observando la siguiente captura, ver√°s que WooCommerce estable dos zonas diferentes donde presupone que enviar√°s tus productos.

Por un lado, la ubicaci√≥n que estableciste en el Paso 1 de este asistente de configuraci√≥n (Espa√Īa en mi caso) y por otro lado cualquier pa√≠s diferente.

Envíos

Además, debes fijar el Método de envío para cada zona, introduciendo el coste si optas por una Tarifa fija o bien seleccionando el envío gratuito.

Dependiendo de los países donde vayas a vender, tendrás que realizar nuevos ajustes en la configuración de WooCommerce una vez termines con el asistente.

Por ejemplo, si tus productos son pesados o voluminosos podría ser necesario establecer reglas para cobrar los portes en función del peso y/o el volumen del envío.

Finalmente el asistente para configurar WooCommerce te pedirá que establezcas un sistema de medidas. En mi caso lo dejo como se muestra, en Kilogramos y Centímetros.

#5.- Recomendado

Dependiendo de tu ubicación y de la configuración que ya tengas en WordPress, el asistente te propone diferentes extensiones que podrás instalar si lo que deseas.

Plugins recomendados por el asistente

Te ayudo a elegir:

  1. Tema Storefront. Se trata de una plantilla con la que darle una apariencia m√°s profesional a tu tienda y que se ajusta como un guante a tu tienda al estar desarrollada por los chicos de WooCommerce.
    Si no te convence puedes cambiarla más a delante por otra como Astra, The Retailer…
  2. Impuestos automáticos. Marcando esta opción te olvidarás del cálculo de impuestos y venderás con la tranquilidad de estar habiendo bien las cosas.
    Como contrapartida, lo impuestos de tu tienda online no se mostrar√°n al comprador hasta que no acceda a finalizar su compra.
    Aseg√ļrate de mostrar en un lugar bien visible este dato o el comprador se llevar√° una desagradable sorpresa que quiz√° haga que abandone la compra.
  3. MailChimp. Este proveedor de email marketing, recogerá los datos de los clientes que se suscriban a tu comercio electrónico y hará que puedas enviar correos electrónicos para fomentar nuevas ventas.
    Si no dispones de una cuenta, mi recomendación es que empieces directamente con una solución más avanzada como Active Campaign y aquí tienes un manual para que des los primeros pasos.
  4. Facebook. A√Īade la funcionalidad de las redes sociales si lo deseas y a√Īade el p√≠xel de seguimiento, sincronizaci√≥n de cat√°logos‚Ķ

#6.- Activar

En esta pantalla tendrás que conectar la extensión de WordPress Jetpack con tu tienda de WooCommerce.

Este paso es necesario para que se habiliten todas las opciones que has ido seleccionando en los pasos anteriores del asistente de configuración.

Sin m√°s, pulsa sobre el bot√≥n ‚ÄúSeguir con Jetpack‚ÄĚ y si sigue las instrucciones para conectar con tu cuenta de WordPress.com o para crearla si no dispones de una.

Una vez hayas terminado con el proceso aparecer√° la √ļltima p√°gina del asistente.

Conectar con jetpack

#7.- ¬°Listo!

El asistente paso a paso ha llegado a la √ļltima ventana, has terminado con la configuraci√≥n b√°sica del plugin WooCommerce y ya podr√≠as empezar a empezar a introducir productos.

¬°Enhorabuena!

Como paso l√≥gico, el asistente muestra un acceso directo ‚ÄúCrea un producto‚ÄĚ para a√Īadir tu primer producto a la tienda.

Si ya dispones de un archivo en formato CSV con los productos, puedes importarlos y almacenar todo el cat√°logo de una sola vez.

Por √ļltimo, puedes optimizar tu tienda a√ļn m√°s, revisando los ajustes y las opciones de apariencia.

Fin del asistente de configuración para WooCommerce

Dependiendo del tipo de tienda online que estés montando es interesante que revises los ajustes para comprobar que tienes configuradas todas las opciones que tu tienda necesita.

As√≠, como recomendaci√≥n, te pedir√≠a que hicieras clic en el bot√≥n ‚ÄúRevisar ajustes‚ÄĚ y vi√©ramos juntos qu√© m√°s podemos optimizar.

Vamos al lío…

Ajustes para una tienda online WooCommerce de 0 a 100

Te preguntar√°s‚Ķ ¬ŅPor qu√© he de revisar m√°s ajustes si ya he realizado el asistente de configuraci√≥n inicial?

Simple, la configuraci√≥n que acabas de realizar es com√ļn a todas las instalaciones de WooCommerce. Sin embargo, tu tienda online puede tener particularidades que querr√°s tener bajo control antes de ponerte a vender para evitar sorpresas desagradables en el futuro. ¬Ņcierto?

Ajustes Woo

Como muestra en la imagen, se han a√Īadido dos apartados al Sidebar izquierdo dentro de la administraci√≥n de WordPress: WooCommerce y Productos.

Dejo el men√ļ de Productos para tratarlo m√°s adelante y accedemos a los Ajustes habiendo clic d√≥nde indica la flecha.

Inmediatamente se nos muestran una serie de pesta√Īas que voy a recorrer indicando cu√°les son los puntos clave de cada una y obviando otros que ya has configurado en el asistente de WooCommerce.

Ajustes de la Tienda online

Ajustes ¬Ľ General

La primera pesta√Īa se corresponde con las opciones relativas a la direcci√≥n de la tienda que ya viste en el asistente.

Un apartado para seleccionar a qué países deseas vender y opciones para configurar la moneda.

También es donde debes dirigirte para habilitar el uso de cupones y para determinar si quieres que se realicen los cálculos de impuestos automáticamente (recomendable).

Impuestos y cupones

Guarda los cambios y pasa a la siguiente pesta√Īa.

Ajustes ¬Ľ Productos

Esta pesta√Īa se subdivide a su vez en tres apartados: General, Inventario y Productos descargables.

Dentro de General, ver√°s:

  • La p√°gina donde se muestran los productos de tu tienda
  • Comportamiento cuando se a√Īade un producto al carrito
  • Y los relativos a la configuraci√≥n de las Valoraciones de los productos

En el apartado Inventario nos encontramos con la opción de activar su gestión, establecer avisos de existencias bajas y cómo se visualiza.

Por √ļltimo, en el apartado Productos descargables se gestiona c√≥mo han de ser las descargas.

Ajustes ¬Ľ Impuesto

Aquí es donde debes determinar si quieres gestionar los impuestos personalmente o dejar a WooCommerce Services que lo resuelva automáticamente.

Dependiendo de tu país de residencia y del tipo de productos que estés comercializando los impuestos varían y deberías consultar a un experto para aplicar la configuración correcta en tu tienda online.

Si te decides por el modo manual, podrás cambiar todas las configuraciones relativas a los impuestos de los productos, cómo se calculan, las diferentes clases de impuestos y cómo los visualizan los clientes en la tienda.

Adem√°s, contar√°s con tantos subapartados como tipos de tarifa vayas a usar. Dentro de estas tarifas debes reflejar, al menos:

  • el c√≥digo del pa√≠s donde se aplica el impuesto. Por ejemplo, Espa√Īa (ES)
  • el c√≥digo de la Provincia, si aplica. Por ejemplo, Ceuta (CE), Melilla (ME) y Canarias (GC y TF)
  • el tipo impositivo (21%, 10%‚Ķ)
  • Un nombre identificativo
  • Y si tambi√©n se aplica a los portes
Tabla de impuestos para productos físicos

Ajustes ¬Ľ Env√≠o

Las zonas de envío son unas de las configuraciones más complejas que debes establecer en cualquier tienda virtual que trabaje con productos físicos. Para vender productos virtuales no es necesario ajustar nada.

Viene muy determinada, nuevamente, por el tipo de productos que vendas.

Por ejemplo, si te dedicas a la venta de carátulas para móvil, la distancia donde haya que enviar el pedido no será tan determinante debido al peso del paquete.

Sin embargo, si tienes un comercio electrónico de productos de alimentación, los pesos y los tipos de producto jugarán un factor determinante.

Si este es tu caso, dispones de plugins para la gestión avanzada de envíos. Te recomiendo estos (ambos de pago):

Zonas de envío en Woo commerce

En esta sección también se encuentran las Opciones para activar el cálculo del envío y el alta de nuevas clases de envío (Frágil, Urgente…)

Ajustes ¬Ľ Pago

Bajo este apartado se despliegan todos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda WooCommerce.

Formas de pago en tienda para WordPress

Deber√°s activar √ļnicamente aquellas opciones de pago que quieras que se muestren al comprador, adem√°s podr√°s acceder a sus propias fichas de configuraci√≥n para realizar los ajustes individuales de cada plataforma.

Puedes organizar los métodos arrastrando y soltando.

Ajustes ¬Ľ Cuentas y Privacidad

Ahora nos enfrentamos a unas configuraciones vitales para que nuestra tienda online cumpla con la normativa vigente.

Primero te pregunta si deseas que se realicen compras como invitado, es decir, que el comprador no se vea obligado a crear una cuenta para poder realizar la compra. Este punto puede favorecer que tu tasa de conversión aumente.

A partir de aquí, debes establecer cómo se tratan los datos personales, la ubicación de la página de políticas de la tienda, los mensajes de notificación que debes mostrar a los compradores y el tiempo que se conservan los datos personales.

Ajustes ¬Ľ Correos electr√≥nicos

Es donde se configuran toda la mensajería que lleva detrás una tienda online para gestionar los pedidos y las comunicaciones con los clientes.

  • Nuevo pedido
  • Pedido cancelado
  • Pedido fallido
  • Pedido a la espera
  • Procesando tu pedido
  • Pedido completado
  • Pedido con reembolso
  • Recibo del cliente / Detalles del pedido
  • Nota para el cliente
  • Restablecer contrase√Īa
  • Nueva cuenta

Tómate el tiempo de editar cada uno de ellos e intenta personalizarlos con tu toque personal para lograr mejorar la experiencia de usuario.

Ajustes ¬Ľ Integraci√≥n

Si en el asistente de configuración inicial de WooCommerce que realizaste anteriormente seleccionaste, por ejemplo, la recomendación de Facebook, aquí será donde parezca.

Integración de Woo con Facebook

Ajustes ¬Ľ Avanzado

En esta √ļltima pesta√Īa se agrupan diferentes opciones m√°s avanzadas cuyo destino es m√°s para desarrolladores que para usuarios: Instalaci√≥n de p√°ginas, REST API, Webhooks. API heredada y WooCommerce.com.

Podrás ver cada una de las páginas que componen tu tienda online a la vez que diferentes variables que regulan el comportamiento del comercio electrónico.

Deberás establecer manualmente cuál es la página que contiene los Términos y condiciones del comercio y que deben estar visibles en el front-end.

Si desconoces el resto de variables, es mejor que no toques nada y termines con la configuración de WooCommerce.

Cómo crear productos en WooCommerce

Dejamos el men√ļ de WooComemerce, al que volveremos m√°s tarde, para ir al men√ļ Productos donde gestionaremos todo el cat√°logo de la tienda online.

Gestión de productos en WooCommerce

Consideraciones previas

Antes de ponerte a subir fotos y redactar las descripciones en las fichas de los productos del catálogo, tienes que revisar ciertos apartados que te facilitarán el proceso de creación de productos en WooCommerce.

Si te fijas, dentro de la pesta√Īa de Productos, cuelgan las Categor√≠as, las Etiquetas y los Atributos que tengan cada producto.

Si generas estos campos antes de ponerte a introducir productos, el proceso de creación de las fichas te resultará mucho más fluido.

Categorías, Etiquetas y atributos de la tienda digital

Categor√≠as y Etiquetas de productos: se pueden a√Īadir posteriormente, incluso desde la ficha del producto que est√©s editando, pero te vendr√° bien reflexionarlo antes ya que te ayudar√° a tener una visi√≥n global acerca de la estructura que deseas que tenga tu tienda online.

Atributos: dependiendo del comercio electrónico que estés creando en WooCommerce, tendrás atributos diferentes. Se trata de los ajustes globales que tendrán los productos de la tienda.

Por ejemplo, para un ecommerce de moda, puede ser interesante crear los atributos de Talla o Colores. Y para una tienda de alimentación: Frío, Botellas…

Tipos de productos que podemos ofrecer en nuestra tienda online

En WooCommerce se pueden crear cuatro tipos de productos diferentes. Conviene que los conozcas para determinar cuáles se corresponden mejor con los artículos que estas vendiendo.

  1. Producto simple: es el m√°s com√ļn de los cuatro y son enviados al comprador o descargados desde la plataforma (Una camiseta, un jam√≥n, software‚Ķ)
  2. Producto agrupado: es la combinación de al menos dos productos simples (Botella de vino + descorchador)
  3. Producto externo/afiliado: esta opción muestra un producto en nuestra tienda pero la venta se realizará en otro sitio web. Recibiendo una comisión por cada venta.
  4. Producto variable: son productos con diferentes opciones que generalmente trabajan junto con los atributos, resultando diferentes precios (caja de 6 botellas de vino, caja de 12 botellas de vino. O la descarga de un plugin y el mismo plugin con instalación.)

¬ŅC√≥mo dar de alta un producto en WooCommerce?

Si est√°s familiarizado con WordPress ya habr√°s observado que existe un enlace ‚ÄúA√Īadir nuevo‚ÄĚ dentro de la secci√≥n Productos.

Si accedes, se abrirá una ventana con una ficha para introducir los datos del producto. Veamos qué opciones hay:

Ficha de producto en un tienda woocommerce

Nombre del producto

Esta ser√° la identificaci√≥n √ļnica y descriptiva del producto que est√°s vendiendo. El nombre de lo que vas a vender.

P. ej.: ‚ÄúCurso sobre c√≥mo montar una tienda online en WordPress con WooCommerce paso a paso‚ÄĚ

Descripciones del producto

Verás que existen dos descripciones diferentes: una descripción larga y otra corta.

Bajo el título aparece una descripción que en la parte visual de la tienda aparecerá debajo de todas las imágenes y también de la descripción corta.

La descripción corta del artículo se muestra al final de la página si lo observas desde la edición de la ficha, pero se corresponde con el texto que verá el cliente junto a foto del producto nada más acceda al producto.

Datos del Producto (A)

Aquí se encuentra el meollo de opciones de los productos, al mismo tiempo que todo su potencial.

Para una mejor compresi√≥n de qu√© es cada ajuste, te dejo una imagen con cada pesta√Īa de configuraci√≥n que ofrece WooCommerce para cada tipo de producto.

Datos del producto

Como ya he comentado unas l√≠neas m√°s arriba, WooCommerce ofrece diferentes tipos de producto y aqu√≠ es donde puedes establecer cu√°l es el que est√°s a√Īadiendo a tu cat√°logo.

Dependiendo de lo que vayas seleccionando aparecer√°n o desaparecer√°n opciones en las pesta√Īas.

También dispones de dos opciones para determinar qué producto se va a vender:

  • Virtual: como un servicio 1 a 1
  • Descargable: software, m√ļsica, PDF‚Ķ
Tipo de producto

Y para que el n√ļmero de palabras de este megatutorial de WooCommerce en Espa√Īol no alcance los 5 d√≠gitos, vamos a ver √ļnicamente los productos simples que por otra parte son los que crear√°s la mayor√≠a de veces.

Configuración General de un producto simple

Dentro de los par√°metros del producto podemos establecer:

  • Precio normal de venta
  • Un precio rebajado si queremos hacer una oferta. Se puede establecer el per√≠odo de vigencia de dicha oferta
  • si est√° gravado con impuestos. Y en tal caso, qu√© tasa.

Inventario

Producto simple inventario

Opciones que se muestran:

  • SKU: un c√≥digo √ļnico identificativo. √ötil si tu tienda online va a tener productos muy similares
  • Si vas a necesitar controlar el stock de este producto. Si lo activas tendr√°s la posibilidad de marcar una cantidad de productos disponibles y la opci√≥n de permitir que el cliente haga una reserva
  • En el estado del inventario puedes elegir entre si el producto est√° Agotado, Se puede reservar o Hay existencias.
  • Marca Vendido individualmente si deseas que el producto se venda por separado, sin posibilidad de juntarlo con otras referencias

Datos para el Envío

Si has seleccionado Virtual como opción no verás este apartado.

Para enviar las existencias de la tienda físicamente, WooCommerce necesita que introduzcas:

  • El Peso de producto para realizar el c√°lculo de los portes
  • Dimensiones, si fuera necesario por ser un producto voluminoso
  • Clase de env√≠o, si fuera especial (por ejemplo productos Fr√°giles, o que necesiten refrigeraci√≥n )

Productos vinculados

Esta sección hace referencia a aquellos productos de nuestra tienda relacionados entre sí.

Estas acciones se conocen como Ventas cruzadas (cross-sell) y Ventas dirigidas (up sell) y persiguen aumentar el importe medio de la cesta.

Atributos

Son las diferentes opciones que pueden tener los productos (sin que aumente su precio), como diferente tallas o colores.

Avanzado

Finalizamos la configuraci√≥n individual de los productos con este espacio donde puedes a√Īadir una nota que ver√° el cliente, el orden del producto dentro del cat√°logo y si deseas que los clientes de la tienda puedan dejar valoraciones.

Opciones en el Sidebar (B)

Algunas de estas configuraciones te resultarán familiares porque son idénticas a las que encontrarías si crearas una entrada para el blog: Estado del producto, Visibilidad, Fecha de publicación…

Del mismo modo puedes atribuir al producto una categoría, etiquetas, una imagen del producto y también una galería de imágenes.

Una vez que hayas terminado con todos los ajustes, ya puedes guardar los cambios y publicar tu primer producto…

Ficha completa

Gestión de pedidos en WooCommerce

Dejamos atr√°s los Productos y volvemos al men√ļ de WooCommmerce para revisar unos √ļltimos apartados.

Pedidos en WooCommerce

Lo primero con lo que nos encontramos es con la gestión de los Pedidos de la tienda online. Accedemos…

Una vez lances tu tienda virtual WordPress, pasarás gran parte de tu tiempo en este apartado gestionando las compras. Pero antes, debes validar que tu comercio electrónico está preparado para recibir clientes.

Es decir, tienes que navegar por tu tienda y acceder a los productos, comprarlos, pasar por la cesta y realizar todo el proceso de compra con cada uno de los sistemas de pago que hayas habilitado, para comprobar que todo va como la seda antes de poner tu tienda en línea.

Consejo.- Para que no se generen gastos innecesarios, puedes utilizar cupones para realizar las compras, seleccionar pago contra reembolso, utilizar la opción de sandbox de PayPal…

Cuando un cliente realice una compra en la tienda recibirás un email con la notificación y el pedido se reflejará en esta sección.

Cada pedido tendrá un estado diferente dependiendo de la fase del proceso de compra en el que se encuentre. Veámoslos…

Diagrama de los posibles estados de los Pedidos en Woo
  1. Pendiente: Se ha realizado una compra pero el pago todavía está pendiente
  2. Fallido: Se produce cuando se rechaza el pago o algo ha salido mal en alg√ļn momento del proceso
  3. Cancelado: El pedido ha sido cancelado por el cliente o por el administrador de la tienda
  4. En espera: Pendiente de pago. Se restan las unidades del stock de los artículos comprados
  5. Procesando: Se est√° gestionando el pedido y el pago se ha recibido
  6. Completado: Pedido entregado físicamente o descargado. Fin de la transacción
  7. Reembolsado: Acción que realiza el administrador para la devolución del importe de la compra

A parte de los estados posibles, puedes encontrar otra informaci√≥n como el n√ļmero del pedido, el nombre del cliente, la fecha en que se realiz√≥ la venta, el importe total de la cesta‚Ķ

Listado de los pedidos

Si editamos un pedido, encontraremos información más detallada de cada venta realizada en la tienda.

Algunos de estos datos se pueden modificar (a√Īadir nuevas l√≠neas de producto, modificar erratas en los datos del cliente‚Ķ) y otros permanecen bloqueados.

Detalles de un pedido Woo

En la parte superior de los detalles aparece el n¬ļ identificativo y √ļnico del pedido junto con informaci√≥n del m√©todo de pago empleado y la IP desde donde se ha realizado la transacci√≥n.

Luego se refleja la fecha y hora de la venta, el estado del pedido y en todos los datos del cliente: email, teléfono, email, y direcciones de envío y facturación.

Si nos desplazamos por la ficha nos encontramos con el pedido en cuestión y la información relevante de cada producto comprado, así como el precio, los impuestos, portes y el total.

Desglose del pedido

Cupones en WooCommerce

Para que puedas acceder a esta secci√≥n, previamente has debido marcar el check que lo controla ‚ÄĒ ‚ÄúActivar tasas de impuestos y sus c√°lculos‚ÄĚ, y que localizas en WooCommerce ¬Ľ Ajustes ¬Ľ General ‚ÄĒ como ya vimos cuando repasamos los ajustes de la tienda.

Desde esta sección accedes a la creación y administración de los cupones de descuento que desees habilitar en la tienda online.

Tipo de descuento del cupón de la tienda

Lo primero que se nos pide es dar un nombre al cupón que estamos creando. Lo ideal es que sea lo suficientemente aclarativo de lo que significa.

Por ejemplo, algo como ¬ę50PORTES¬Ľ para descontar el 50% de los gastos de env√≠o, pero como t√ļ veas‚Ķ

Se solicita una descripción del código de descuento pero no es obligatoria.

Toda la versatilidad y potencia la encontramos en la sección Datos del cupón:

General.

  • Tipo de descuento que se desea aplicar, a elegir entre:
    • Descuento en porcentaje. Se aplica un descuento del % que se desee
    • Descuento Fijo en el carrito. Se resta la cantidad que se marque del total de la compra
    • Descuento Fijo de producto. Un descuento en un √ļnico producto del carrito
  • Importe del cup√≥n
    • Cantidad a descontar
    • Porcentaje a aplicar
  • Permitir el env√≠o gratuito. A parte del descuento que se aplique, si tambi√©n se env√≠a sin a√Īadir el coste del env√≠o
  • Fecha de caducidad del cup√≥n. Podemos establecer una fecha para no estar pendiente de deshabilitarlo.

Restricción de uso

Restricciones en los cupones
  • Gasto m√≠nimo necesario para que el cup√≥n se aplique
  • Gasto m√°ximo l√≠mite para aplicar el cup√≥n de WooCommerce
  • Uso individual para evitar que varios cupones se acumulen en una misma compra de la tienda
  • Excluir los art√≠culos en oferta para evitar que se a√Īadan descuentos a los art√≠culos ya rebajados
  • Productos a los que acotar la aplicaci√≥n del descuento. En la cesta puede haber art√≠culos con descuento y sin √©l.
  • Productos excluidos del uso de cupones
  • Categor√≠as del producto a las que afectan los descuentos
  • Excluir categor√≠as a las que no quieres que se les aplique los cupones
  • Correos electr√≥nicos permitidos para delimitar quien puede usar un determinado cup√≥n

Límites de uso

Ajustes para limitar el n√ļmero de cupones que pueden ser usados en nuestra tienda WooCommerce.

Límites del uso del cupón
  • L√≠mite de uso por cup√≥n: ¬ŅCuantas veces deseas que se pueda utilizar este cup√≥n? Establ√©celo aqu√≠ y cuando alcance esa cifra se desactivar√°
  • Limitar el uso a X art√≠culos: N√ļmero m√°ximo de art√≠culos a los que se les puede aplicar el descuento
  • L√≠mite de uso por usuario: Establece cuantas veces le est√° permitido a un usuario utilizar un mismo cup√≥n

Informes en WooCommerce

Dentro de esta sección puedes trabajar con diferentes informes detallados que te serán de gran utilidad para saber la evolución que tiene tu comercio electrónico con el paso del tiempo.

La información se dispone en diferentes informes Pedidos, Clientes, Inventario e Impuestos.

tipos de informes de la tienda virtual

#1 Informes de Pedidos en WooCommerce

Como imaginarás, el más utilizado es el relativo a los Pedidos y nos ofrece información valiosa acerca de las finanzas de la tienda.

Se observa un filtro por el que podremos acotar la informaci√≥n r√°pidamente en tramos de: A√Īo, √öltimo mes, el Mes en curso, √ļltimos 7 d√≠as, adem√°s de poder personalizarlo para el intervalo de fechas que nos interese.

Dentro de este informe tambi√©n aparece un sub-men√ļ que nos permite ver las ventas de la tienda online agrupadas por los siguientes criterios.

Ventas por fecha

Nos muestra el rendimiento de nuestra tienda en el tramo de fechas que hayamos establecido.

Si pasamos el putero del ratón por el lateral izquierdo sobre los diferentes datos, estos se van representando en el gráfico de la derecha.

En el ejemplo siguiente, al pasar el puntero de ratón por los pedidos realizados, estos se muestran en forma de gráfico de barras:

Informe de Ventas del comercio electrónico

Adem√°s, podemos observar que se establecen diferentes colores para los distintos datos mostrados:

  • Ventas brutas en este periodo: suma total del importe de todos los pedidos, incluidos los portes y los impuestos
  • Promedio bruto de ventas diarias: importe promedio mensual de las ventas brutas
  • Ventas netas en este periodo: ventas totales restando impuestos. portes y cupones
  • Promedio neto de ventas diarias: importe promedio mensual de las ventas netas
  • Pedidos realizados: n√ļmero de pedidos realizados dentro del periodo
  • Art√≠culos comprados: n√ļmero de art√≠culos comprados en todos los pedidos realizados dentro del periodo
  • Pedidos reembolsados: importe reembolsado
  • Cobrado por el env√≠o: el coste total de enviar los productos
  • Valor de cupones utilizados: importe total descontado a trav√©s de los cupones

Ventas por producto

En este sencillo informe puedes localizar un producto utilizando el buscador o desplegar las secciones para visualizar los Rankings:

  • Los m√°s vendidos
  • Los mejores gratuitos
  • Los m√°s rentables

De la misma manera se puede establecer un filtro de fechas sobre las que ver los datos.

Ventas por Categoría

Este informe es muy interesante porque te da la posibilidad de ver qué categorías de productos se están vendiendo mejor.

Al mismo tiempo puedes localizar las categorías que peor comportamiento están teniendo y plantearte eliminarlas de la tienda.

Ventas por producto

Cupones por fecha

Se muestra el importe total que se ha descontado para unas fechas concretas y el n√ļmero de cupones usados.

Desplegando las opciones encontramos:

  • Filtrar por cup√≥n
  • M√°s popular
  • Con m√°s descuento

Descargas del cliente

El √ļltimo informe nos muestra todas las descargas que se han realizado en la tienda.

Entre la información que se puede ver está:

Informe de descargas

Las descargas son √ļnicas y se recogen datos como la fecha y hora, el nombre del producto, el archivo de la descarga, el n√ļmero del pedido, usuario que realiza la descarga y la IP desde donde se realiz√≥.

#2 Informes de Clientes en WooCommerce

Cambiamos a los informes de clientes para encontrarnos con un submen√ļ que nos divide la informaci√≥n entre:

  • Clientes o invitados. Son las ventas que tenemos por cada cliente haciendo diferencia entre si se registraron para realizar la compra o si lo hicieron como invitados y no crearon una cuenta
  • Listado de clientes. Aqu√≠ tendremos m√°s informaci√≥n de cada cliente que se haya registrado. No as√≠ con los que realizaron la compra sin crear una cuenta
    • Nombre y Apellidos
    • Email
    • Ubicaci√≥n
    • N¬ļ de pedidos realizados
    • Dinero gastado en nuestro comercio en l√≠nea
    • √öltimo pedido
    • Y una serie de acciones: editar, ver los pedidos y actualizar las estad√≠sticas

#3 Informes de Inventario

Te resultara √ļtil si necesitas llevar el control del stock de los productos de tu tienda y desde aqu√≠ puedes ver los productos con el estado:

  • Casi sin existencias
  • Agotados
  • Con m√°s existencias

Tanto acumular demasiadas existencias como sufrir una rotura de stock de un determinado producto puede afectar a la economía de tu negocio online. Así que revísalos de vez en cuando para evitar sorpresas.

#4 Informes de Impuestos

Un submen√ļ nos divide la informaci√≥n sobre los impuestos en: Impuestos por c√≥digo e Impuestos por fecha.

En los Impuestos por c√≥digo se pueden observar el nombre que hemos asignado al Impuesto, tu tasa, el n¬ļ de los pedidos en los que est√° presente, el monto que alcanza el impuesto del pedido, el de los portes y el total.

Impuestos por código

En cuanto a los Impuestos por fecha, dependiendo del filtro de fechas elegido, el informe cambia de computar por d√≠as (si por ejemplo se selecciona un mes) a mostrar meses completos (si se selecciona un a√Īo).

Impuestos del comercio por fecha

Estado en WooCommerce

Dentro de este men√ļ se localizan diferentes pesta√Īas con aspectos m√°s t√©cnicos y que est√°n relacionados con los requisitos que WooCommerce y WordPress necesitan para funcionar correctamente.

Estado del sistema

Revisa la lista en busca acciones que puedas realizar para optimizar el comportamiento de tu comercio electrónico.

La información se organiza en función del componente al que afecta:

  • Entorno WordPress: muestra la direcci√≥n del sitio, la versi√≥n de WordPress que est√° corriendo, el l√≠mite de memoria de WordPress, el idioma‚Ķ
  • Entorno del Servidor: informaci√≥n del servidor, versi√≥n de PHP, versi√≥n de MySQL, compresi√≥n GZIP‚Ķ
  • Base de Datos: versi√≥n, prefijo, tama√Īo, todas las tablas que la componen
  • Contador de tipo de contenido: un recuento de los archivos subidos, p√°ginas, post, etc.
  • Seguridad: ¬Ņes segura la conexi√≥n de tu tienda online?
  • Plugins: listado de todos los plugin (activos, inactivos, dependientes) e informaci√≥n sobre las versiones y si son compatibles con WooCommerce
  • Ajustes: taxonom√≠as, moneda y posici√≥n del s√≠mbolo de moneda
  • P√°ginas de WooCommerce: ID y nombre de las p√°ginas necesarias para que la tienda Woo funcione o si queda alguna p√°gina sin establecer como los T√©rminos y Condiciones
  • Tema: plantilla utilizada en la tienda, versi√≥n, y si el theme es compatible con WooCommerce
  • Plantillas: se muestran las p√°ginas obsoletas de la plantilla que est√°s usando
  • Action Scheduler: recuento de acciones programadas

Herramientas

Dentro de esta pesta√Īa encontramos diferentes acciones para optimizar la base de datos, optimizar las im√°genes de WooCommerce, restablecer permisos de los perfiles de usuario‚Ķ

Registros

Sección donde puedes revisar todos los registros que se producen en la tienda.

Es √ļtil cuando se producen errores a fin de acotar la hora exacta en que se producen y poder determinar qu√© acciones se estaban ejecutando en ese preciso momento.

Scheduled Actions

El lugar donde ver las acciones programadas: cuando se crearon, cuando se iniciaron y cuanto se terminaron.

WooCommerce Services

Muestra el estado de WooCommerce Services con las conexiones que hayas establecido en tu instalación. Por ejemplo: Jetpack, WooCommerce Services Data…

Además de documentación de apoyo, ticket de soporte, y una sección Debug con la que obtener información en caso de que se produzcan errores.

Extensiones para ampliar WooCommerce

√öltima secci√≥n del men√ļ donde podemos revisar un amplio catalog√≥ de plugins para a√Īadir funcionalidades a nuestra tienda.

Están bajo diferentes categorías (destacadas, gratuitas, marketing…) y puedes encontrar algunas gratuitas como:

  • El Theme oficial (Storefront)
  • Integraci√≥n para Google Analytics
  • Shortcodes para cupones

y otras de pago, como:

  • Plugins para realizar subscripciones en WooCommerce
  • Reservas
  • Membres√≠as
  • Facturas en PDF
  • ‚Ķ y todo lo que se te ocurra.

También tienes disponible un buscador para localizar lo que desees.

¬ŅQuieres m√°s?, entonces p√°sate por el repositorio de WooCommerce y revisa todas las funcionalidades que puedes a√Īadir a tu tienda online a trav√©s de las extensiones de WooCommerce. ¬°Deja volar tu imaginaci√≥n!

Top 10 consejos para disparar las ventas de tu tienda online

¬ŅQuieres vender verdad? Pues entonces te recomiendo que adoptes estas sugerencias para que tu √©xito en las ventas aumente:

  1. Haz que tu tienda online tenga un proceso de compra sencillo, lo m√°ximo posible
  2. Las p√°ginas legales siempre visibles, aparte de estar cumpliendo con la ley, te mostrar√°s como un tienda seria
  3. Muestra el teléfono de contacto lo más visible posible, este punto dará confianza y raramente utilizarán este medio para contactar contigo
  4. Permite la compra como invitado. Si obligas a que tus clientes a rellenar largos formularios, estarás perjudicando seriamente la tasa de conversión de tu comercio electrónico.
  5. Prepara una sección de preguntas frecuentes (FAQ) que despejen todas las objeciones que suelan tener tus clientes
  6. Habilita diferentes tipos de envío (gratuito si es viable, estándar y urgente)
  7. Muestra varias opciones de pago en tu tienda. Este punto depender√° del p√ļblico al que te dirijas y el pa√≠s desde donde vendas, pero a mayor n√ļmero de m√©todos de pago, m√°s posibilidades de venta.
  8. Habilita un buscador de productos. Si un cliente no compra, que no sea por no haber localizado lo que buscaba
  9. Utiliza fotografías de productos profesionales. No se trata de que te gastes el presupuesto en un fotógrafo, pero tampoco que las imágenes se vean pixeladas.
  10. Fideliza a los clientes: la relación con tus clientes no termina con la venta, envíales ofertas o promociones para que sigan comprando.

NOTA.- Recuerda testear todo el proceso antes de poner online la tienda. Realiza compras reales para comprobar que todo funciona correctamente. Si vendes productos físicos, también debes enviarte el paquete y examinar a la agencia de transporte.

Y hasta aquí un manual completo de 6.000 palabras sobre cómo crear una tienda online con WooCommerce y WordPress. Ahora ya no tienes excusas para lanzarte a vender en Internet.

¬ŅTienes alg√ļn producto que vender pero terminas de decirte a montar una tienda online? ¬ŅTe ha quedado alguna duda? D√©jala en los comentarios‚Ķ

Si te ha gustado este tutorial WooCommerce, te pedir√≠a que lo compartas para que m√°s personas puedan beneficiarse.

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