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Imagina que tu negocio digital no te vuelva a dar un solo dolor de cabeza y menos por problemas técnicos con tu web o las herramientas online.

Hay emprendedores que pierden su tiempo peleando con aspectos técnicos de su negocio online y otros lo dedican a sus clientes y a vender más y mejor.

Hola, mi nombre es Javier Gobea, y te quiero contar la historia de María y cómo estuvo cerca de perder 1.500€ en una tarde. Puede sonar a clickbait, pero el final te sorprenderá.

 María contrató a un diseñador para crear la página de venta perfecta.
 
Lanzaba un nuevo producto, y quería que todo fuera lo mejor. No reparaba en gastos.
 
Pago 1.500€ por una página, que le hicieron a medida. No es un precio descabellado. Y una buena página de venta entre textos y diseño es fácil que te cueste 4000-5000€.
 
Pero cuando el trabajo estaba finalizado y todo pagado, decidió trabajar con otro profesional. El actual era lento y tardaba en responder.
 
¿Y qué ocurrió?
 
La página de venta desapareció de la noche a la mañana.
 
En blanco.
 
No estaba.
 
Menos mal que contaba con el apoyo de nuestro soporte. Me contacto, localizamos el problema y se soluciono.
 
La página estaba de vuelta. Todo listo para empezar a vender. Pasamos de problema a solución en un par de horas.
 
¿Cuál fue el problema?
 
El anterior diseñador modificó su trabajo haciendo que toda la página se «ocultará». Fue a hacer daño.
 
Estas cosas pasan. No todo es pelearte 3 horas con un botón que no termina de funcionar y no entiendes porque.

¿CUÁNTO TIEMPO PIERDES EN EL MANTENIMIENTO DE WORDPRESS Y CON LAS HERRAMIENTAS TÉCNICAS Y CUÁNTO TE CUESTA NO TENER UN PLAN ANTIRRIESGO PARA PREVENIR PROBLEMAS EN TU NEGOCIO ONLINE?

Además, WordPress es una plataforma intuitiva y fácil de utilizar, pero eso no quiere decir que esté libre de fallos. 

 Fallos que pueden tumbar tu web, eliminar contenido y permitir el acceso a virus, malware y hackers que arruinarían todo tu trabajo.
 
Para evitarlo hay que adelantarse y optimizar la web, actualizar los plugins, hacer copias de seguridad, retocar los temas de WordPress y llevar a cabo mil pequeños trabajos más para mejorar la seguridad y proteger WordPress. 
 

Quizás estos trabajos supongan 5 minutos por aquí, 15 por allá y 20 por allí.

 Y a eso hay que sumar las horas gastadas en instalar y configurar plugins y herramientas para mejorar las funcionalidades de tu web y de todo el entorno tecnológico de tu negocio digital.
 
Si haces la cuenta, comprobarás que pasas horas y horas perdiendo tu tiempo gestionando problemas técnicos de WordPress.
 
Problemas que, en muchas ocasiones, se pueden prevenir.
 
Y lo cierto es que tú no puedes permitirte eso: tus clientes esperan, ese nuevo curso que quieres sacar te espera, ese artículo a medias te espera y esas decenas de tareas que necesitas cumplir para hacer crecer tu negocio también te esperan.
 
Demasiadas cosas esperando, ¿verdad?

No los hagas esperar más. Deja que las hormigas sean tu ayuda para tu empresa online, se encarguen de todo y se conviertan en el seguro tecnológico de tu negocio.

Eres emprendedor y tu negocio te necesita al frente del mismo para crecer y no en la sala de máquinas trasteando WordPress y otros elementos relacionados.

 
Por eso vamos a proponerte algo: queremos ser las hormigas trabajadoras de tu web y los guardaespaldas del área técnica de tu negocio digital.
 
Tú serás la Hormiga Reina en la Nube y nosotros nos encargaremos de que tu base de operaciones sea rápida, resistente y adaptable a los cambios.
 
Seremos tu soporte de WordPress, para liberarte de todos los problemas técnicos y prevenir los riesgos tecnológicos de tu negocio online. ¿El objetivo? Que puedas invertir tu tiempo en desarrollar tu genialidad.
 
¿Tener un seguro de hogar y un seguro de coche te parece algo esencial? Pues nuestro soporte técnico es justo eso: la cobertura antirriesgos de tu negocio.

Deja de estresarte y perder el tiempo por culpa de los problemas tecnológicos de tu web o de las herramientas técnicas de tu negocio. Somos la cobertura tecnológica que necesitas para que tú te centres en lo importante: hacer crecer tu negocio.

LO QUE PODEMOS HACER POR TI

RESOLVER TUS DUDAS

Teresa Iribarnegaray nos decia como respuesta a una duda que le resolvimos:
Gracias, gracias, gracias Javi!
Qué lujo son tus respuestas. Esto es lo que necesitaba. Lo he visto dos veces, lo he grabado para aprendérmelo. Me sirve muchísimo. Qué bien lo haces,
Javier. Es una maravilla.
Un abrazo agradecido
teresa

Si no sabes qué plugin usar, el código que debes introducir o tienes cualquier duda técnica, nosotros te la resolveremos sin que pierdas tiempo buscando ayuda WordPress en Google. Solo con esto ahorrarás horas de tu tiempo.

Las respuestas suelen ser grabadas en video personalizados, para que puedas aprender mientras estés con nosotros.

BLINDAR TU WEB ANTE HACKEOS

Vamos a proteger WordPress para que tu web esté asegurada frente a cualquier tipo de ataque externo y preparada para ser recuperada si es necesario con backups externos de frecuencia diaria (y almacenados durante 90 días).

Se realizan escaneos diarios en busca de vulnerabilidades e infecciones de malware, y vigilaremos para que tu web esté siempre disponible.

La mejor forma de quedarse tranquilo.

ACELERAR COMO UN RAYO

Nada de esperar 6-8 segundos a que la web cargue. Tus lectores no tienen tanta paciencia. La optimizaremos para que el usuario la vea antes de que pueda hacer clic.

Ya sabes que cualquier web que tarde más de 4 segundos tiene una tasa de abandono un 50% más alta. Pierdes visitas, y pierdes potenciales clientes y ventas.

MEJORAR EL SEO TÉCNICO

No vamos a crear enlaces ni a mejorar tus contenidos, pero el aumento de velocidad en WordPress y el 0 en la casilla de errores harán que Google te mire con otros ojos y mejore tu posición en los resultados de búsqueda.

Además podemos corregir errores técnicos como aplicar correctamente Schema, Breadcrumbs y otros elementos que enamoran a Google.

MANTENERLO TODO EN ORDEN

Nos encargaremos del mantenimiento de WordPress por ti.

Actualizaremos plugins, corregiremos cualquier error concreto que nos indiques y seremos proactivos para adelantarnos y prevenir fallos en el entorno de tu negocio digital.

Y recibirás un informe mensual con todas las actuaciones que realicemos por ti: actualizaciones, copias de seguridad disponibles, tiempo de uptime, escaneos de seguridad, enlaces rotos,...

LIBRARTE DEL ESTRÉS

¿No es esto lo que realmente buscas?

Podrás dormir tranquilo sabiendo que tu web está en buenas manos y que las hormigas están trabajando para que tú no pierdas tiempo con los problemas de WordPress y puedas dedicarte a lo que de verdad importa.

Tener más tiempo libre, atender mejor tus clientes, vender más. Y no seguir peleándote con el área técnica de tu web.

LO QUE NO PODEMOS HACER POR TI

ACTUALIZACIONES SIN LICENCIA

Si no has comprado las licencias de plugins y temas de tu web, no los actualizaremos ni nos haremos responsables de sus fallos.

Salvo las licencias entregadas con el servicio de soporte técnico WordPress "Soporte Sherpa", el resto deben ser de tu propiedad, por lo que deberás adquirirlas.

SOPORTE PARA E-COMMERCE

Si utilizas WooCommerce, Easy Digital Downloads o cualquier sistema similar, no podemos asegurarte un soporte técnico completo.

Podremos mantener el sistema actualizado, pero habrá incidencias que escapen a nuestro control tarde o temprano.

GESTIÓN DE CONTENIDOS

No crearemos ni subiremos tus contenidos (texto, imágenes, vídeo, audio…) en WordPress ni en ninguna otra herramienta de tu negocio.

Si tienes dudas, pregúntanos y estaremos encantados de grabarte un vídeo explicándote cómo hacerlo. Tendrás una guía WordPress cuando lo necesites.

EDICIÓN DE IMÁGENES Y TEXTOS

No editaremos tu contenido, ya sea imágenes, texto, vídeo, audio...

Esto no quiere decir que te vayamos a dejar solo. Si tienes dudas, siempre podrás preguntarnos y estaremos encantados de grabarte un vídeo explicándote cómo hacerlo. Tendrás una guía WordPress cuando lo necesites y tutoriales para facilitarte el camino.

SOPORTE URGENTE EN LANZAMIENTOS

Si haces un lanzamiento y surge algún problema técnico que requiere atención urgente, no estará cubierto por este servicio.

Para tener un soporte avanzado que cubra las urgencias para no perder ventas, consultanos y te podremos ofrecer soporte específico con atención 24/7 incluso por teléfono.

CONFIGURACIÓN DE HERRAMIENTAS EXTERNAS

El servicio Soporte Sherpa no incluye la configuración de herramientas externas a WordPress, como SendOwl, Thrivecart, etc. Te podemos resolver dudas concretas y puntuales, pero no configurarla al completo.

Podemos encargarnos de ello si quieres y prefieres que te ayudemos, aunque la contratación se realizará de forma paralela al desarrollo del servicio.

¿LISTO PARA LIBERARTE DE TODOS LOS DOLORES DE CABEZA QUE TE DA LA TECNOLOGÍA DE TU NEGOCIO ONLINE?

¿CÓMO FUNCIONA EL SOPORTE TÉCNICO?

CONDICIONES DEL SERVICIO

ESTAMOS PREPARADOS PARA AYUDARTE A GESTIONAR TODAS LAS NECESIDADES DE TU NEGOCIO, MEJORAR LA SEGURIDAD Y RESOLVER PROBLEMAS CON WORDPRESS. ¿NOS DEJAS SER TU PLAN ANTIRRIESGOS?

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Si descubres en los primeros 30 días, que este no es el tipo de soporte que necesitas, escribeme y te devuelvo tu dinero.

Los servicios, a diferencia de los productos, no suelen tener garantías de devolución. Ten en cuenta que si lo cancelas a los 15 días, ya habrás consumido parte de nuestras horas y el trabajo estará hecho, por lo que saldremos perdiendo.
 
Sin embargo, confiamos tanto en este servicio de ayuda y mantenimiento WordPress que te ofrecemos una garantía de devolución del 100% de tu pago durante los primeros 30 días. Si no te gusta el soporte técnico, nos envías un correo y te lo devolvemos todo sin preguntas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué ocurre tras realizar el pago?
 
Una vez realizado el pago recibirás una factura y confirmación de tu pedido y serás redireccionado a una página para enviar todos los datos de tu web. Cuanto antes lo rellenes, ¡antes podrás empezar a disfrutar del soporte y mantenimiento WordPress!
 
También recibirás varios email, con el acceso a la Academia de Hormigas en la Nube y la bienvenida al Soporte Sherpa, etc.
 
¿Qué es un Minijob? ¿Me puedes dar ejemplos?
 
Pues algunos minijobs que solemos responder con un video personalizado explicandolo son:
 
¿Cómo puedo crear un formulario de contacto?
Quiero añadir una cuenta atrás en mis páginas de venta u ofertas
No consigo que el botón de venta funcione bien.
Quiero que el botón de venta aparece 15 minutos después de cargar la página.
¿Cómo creo una página… (de lo que sea)?
¿Qué ancho de imagen debería de usar?
….
O arreglamos problemas técnicos como:
 
Estoy invirtiendo en publicidad y resulta que no recibo ningún formulario de contacto ¿que ocurre?
La página no carga bien
Sale todo en blanco
El popup no salta cuando debería
No esta incluido la creación, edición o maquetación de contenido o configuración completa de programas o plugins. Pero te podemos resolver dudas.
 
¿Cuál es el medio de comunicación para el soporte?
 
Te pondrás en contacto con nosotros a través del email. Es el medio más rápido y productivo que permite archivar todos los mensajes para consultarlos en el futuro si lo necesitas.
 
¿Me formaréis para gestionar mi WordPress por mí mismo?
 
Tendrás acceso completo a la Academia de Hormigas en la Nube, donde tienes un curso completo sobre WordPress.
 
Además podemos realizar pequeños vídeo tutoriales para dudas concretas, pero recuerda que la formación completa no es el objetivo del Soporte Sherpa. El objetivo es que delegues y te puedas relajar.
 
Pero en caso de que quieras aprender a gestionar WordPress por ti mismo, con los cursos de la Academia no tendrás ningún problema en dominarlo.
 
¿Cuánto tardará en darme respuesta el soporte?
 
El plazo de contestación y ejecución de las tareas del servicio técnico es de unas 24 horas. Dependiendo de la complejidad puede tardarse más en resolverla, pero lo habitual es que en medio día esté todo resuelto.
 
¿Hay alguna forma de pago alternativa?
 
No. Tan solo se puede pagar con la tarjeta de crédito o débito.
 
¿Puedo cancelar el servicio en cualquier momento?
 
Si has realizado el pago anual, el servicio no podrá ser cancelado durante ese año pasados los 30 días de garantía.
 
En cambio, si utilizas el servicio Soporte Sherpa mensual, podrás cancelarlo siempre y cuando avises con 3 días de antelación al siguiente pago.

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