Si tu WordPress dejara de funcionar 24 horas, ¿cuántos clientes perderías en 1 día?

Si esperas a que tu negocio digital facture 6 cifras al mes para poder tener un servicio que se ocupe de los aspectos técnicos de tu web y de todas las herramientas que la complementan…

En esta página te voy a mostrar cómo puedes dejar de perder horas buscando cómo solucionar cosas de tu WordPress que no te tocan con la total tranquilidad y seguridad de que tu web no sufre ningún imprevisto.

A eso le llamo yo la mentalidad del autónomo.

“Yo me lo guiso, yo me lo como”.

(Sé que la frase es muy facilona, pero me viene a huevo).

Pero es que es así, yo también he pasado por aquí.

Cuando empecé con mi negocio de crear páginas web lo hacía todo yo solo.

Y además eso me hacía sentir orgulloso.

Estaba creando el negocio que yo quería sin depender de nadie ni de nada. En ese momento empecé a sentirme libre, por fin.

Si estás aquí ya sabes de qué hablo.

Pero después del subidón vino el bajón…

Empecé a conseguir más clientes y más grandes, y eso me provocó el efecto autónomo perfecto:

Conocer más herramientas, probarlas, testear… al mismo tiempo que mis clientes me pedían más.

Hasta llegar al punto de que aquello por lo que había soñado durante tiempo se había hecho realidad.

Pero con un inconveniente.

Me estaba colapsando con tantas cosas, además me tocaba hacer tareas que no eran parte de mi trabajo: escribir los textos de mis servicios, aprender a gestionar campañas de publicidad online, escribir correos a mi lista…

Todo avanzaba muy rápido y quería aprenderlo todo para satisfacer aún más a mis clientes.

¿Nunca has tenido esta sensación?

Por suerte, me di cuenta a tiempo de que si continuaba por ese camino me quemaría y no quería llegar al punto de abandonar todo lo que había conseguido. Así que hice un parón y me dije…

A ver Javier, ¿Qué es lo que realmente quieres hacer con tu negocio?

Y lo escribí:

  • Crear páginas web.
  • Soporte de páginas web y de sus herramientas.
  • Crear escuelas online.

Así que me dije:

 “Vale, si quieres esto debes dejar algo a parte o delegarlo a alguien.”

Como no tenía los suficientes ingresos para contratar a alguien en mi equipo decidí buscar una empresa que gestionara mi publicidad online y busqué un copywriter freelance para que escribiera mis textos.

Y…. ¿Sabes el alivio que sentí en saber que no debía preocuparme más de estos aspectos de mi negocio?

Pero es que además no me gustaban.

Y como no me gustaban me sentía inseguro cuando testeaba cosas nuevas.

Pregunta estrella:

¿Qué tipos de servicios son los primeros a contratar cuando tu negocio digital empieza a consolidarse?

Yo no puedo meterme en tus zapatos y decirte qué debes hacer, tú eres la mejor persona para tomar este tipo de decisión.

Lo que sí puedo decirte después de sobrevivir más de 9 años en el mundo digital, es que tu WordPress y todo el engranaje que la rodean son la base de tu negocio.

De hecho, sin web no tienes negocio.

Repito lo que te he dicho antes:

Si tu WordPress dejara de funcionar 24 horas, ¿Cuántos clientes perderías?

Y tu ritmo cardíaco cuando surge algún problema, ¿A cuánto llega? Para tener tu WordPress al día y libre de problemas requiere echarle horas. Cuando notas que este aspecto te está quitando tiempo que podrías invertir en lo que te importa más de tu negocio es cuando debes plantearte contratar un servicio de mantenimiento web.

Pagarías 97 euros al mes por:

Recibir un vídeo personalizado con la respuesta a tus dudas o tus problemas en menos de 24 horas. Dejar de perder el tiempo buscando en Google cómo solucionar problemas que pueden salir a diario. Mandas un correo con tus dudas y nosotros te mandamos un vídeo personalizado con la respuesta para que lo puedas guardar y tenerlo a un clic cuando lo necesites.
Dejar de provocar problemas de salud en tus clientes potenciales y perderlos para siempre. No exagero, intenta entrar en una página web que tarde más de 4 segundo en cargar y dime a cuanto ha subido de presión sanguínea.
Blindar tu página ante cualquier intento de ataque. O recuperar todos los datos de tu web en un momento en caso de algo más serio.
Recibir un informe cada mes con todas las actuaciones que realicemos por ti: actualizaciones, copias de seguridad disponibles, tiempo de uptime, escaneos de seguridad, enlaces rotos…

¿Con este servicio mejoraré mi posicionamiento en Google?

“Claro, tan solo el hecho de aumentar la velocidad de tu WordPress y tener 0 errores en la casilla Google te mirará con buenos ojos y mejorará la posición de tu web”.

ESTAMOS PREPARADOS PARA AYUDARTE A GESTIONAR TODAS LAS NECESIDADES DE TU NEGOCIO, MEJORAR LA SEGURIDAD Y RESOLVER PROBLEMAS CON WORDPRESS. ¿NOS DEJAS SER TU PLAN ANTIRRIESGOS?

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1 SITIO WEB. Por cada contrato de soporte te incluimos una web, pero si tienes más, consultanos para darte un precio especial.
ILIMITADOS MINIJOBS O PETICIONES. Consultanos por email de lunes a viernes todas tus dudas o problemas para que te ayudemos.
ACTUALIZACIONES SEGURAS. De plugins, WordPress o temas. Ya nos más miedo o dudas a la hora de darle al botón de «Actualizar».
COPIAS DE SEGURIDAD EN LA NUBE. En servidores europeos conforme la RGPD guardamos 90 días de tus datos por si hubiera un desastre.
OPTIMIZACIÓN DE VELOCIDAD DE TU WEB. Podemos analizar y mejorar la velocidad de carga de tu web, para que obtengas mejores resultados y tus clientes una mejor experiencia.
INFORME DE ENLACES ROTOS. Tu web sin errores de navegación que acaban afectando al SEO.
SOPORTE DE HERRAMIENTAS ONLINE. Lo mejor del equipo de Hormigas en la Nube es que somos expertos en Herramientas para negocios online. Te ayudaremos con tu web, pero también con tus webinars, email marketing, checkouts avanzados….
CHECKLIST INICIAL DE BIENVENIDA. Con el alta analizaremos tu web, para que tengas claras las prioridades que deberíamos abordar en primer lugar.
BONUS: ACADEMIA DE HORMIGAS EN LA NUBE. Acceso a mi centro de recursos para que tú o tu equipo aprendan a manejar mejor la tecnología de tu negocio.

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Precios con impuestos no incluidos. Los impuestos se calculan automáticamente según país. Si eres de Islas Canarias, contacta con nosotros para explicarte cómo contratar aplicando el impuesto correcto.

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Si tú también quieres sentirte como Teresa Iribarnegaray que nos decia como respuesta a una duda que le resolvimos:

Gracias, gracias, gracias Javi!

Qué lujo son tus respuestas. Esto es lo que necesitaba. Lo he visto dos veces, lo he grabado para aprendérmelo. Me sirve muchísimo. Qué bien lo haces,
Javier. Es una maravilla.

Un abrazo agradecido

teresa

¿Y si además con estos 97 euros pudieras resolver aquellas dudas que buscas en Google o en Youtube y que cuando lo pruebas en tu WordPress aún la lías más?

Minijob = trabajos técnicos en los que no se emplean más de 30 minutos. Pero siempre aconsejamos a nuestros clientes pedir, pues lo que a ti te lleva 3 horas a los mejor nosotros lo hacemos en 15 minutos, y en ocasiones, atendemos peticiones, aunque nos lleven más tiempo.

¡OJO! Solo hay dos condiciones:

  1. Un Minijob cada vez: tan solo se podrá pedir un trabajo simultáneo, y deberá ser finalizado este antes de comenzar el siguiente.
  2. Solo Minijobs: no puedes pedirnos un gran trabajo “poco a poco” para aprovecharte de Soporte Sherpa. En caso que detectemos esto, cancelaremos el servicio.

¿Ejemplos de Minijobs?

Aquí tienes algunos:

  • Cómo crear un formulario de contacto
  • Cómo añadir una cuenta atrás en mis páginas de venta u ofertas
  • No consigo que el botón de venta funcione bien
  • ¿Qué ancho de imagen debo usar aquí?
  • El pop up no salta cuando debería
  • La página no carga bien
  • Estoy invirtiendo en publi y resulta que no recibo ningún formulario de contacto
  • …….

Una vez realizado el pago recibirás una factura y la confirmación de tu pedido. Serás redireccionado a una página para enviar todos los datos de tu web. Cuanto antes lo rellenes, antes podrás empezar a dejar de preocuparte por el mantenimiento de tu WordPress.

También recibirás varios emails con el acceso a la Academia de Hormigas en la Nube y la bienvenida al Soporte Sherpa.

LO QUE PODEMOS HACER POR TI

RESOLVER TUS DUDAS

Si no sabes qué plugin usar, el código que debes introducir o tienes cualquier duda técnica, nosotros te la resolveremos sin que pierdas tiempo buscando ayuda WordPress en Google. Solo con esto ahorrarás horas de tu tiempo.

Las respuestas suelen ser grabadas en video personalizados, para que puedas aprender mientras estés con nosotros.

BLINDAR TU WEB ANTE HACKEOS

Vamos a proteger WordPress para que tu web esté asegurada frente a cualquier tipo de ataque externo y preparada para ser recuperada si es necesario con backups externos de frecuencia diaria (y almacenados durante 90 días).

Se realizan escaneos diarios en busca de vulnerabilidades e infecciones de malware, y vigilaremos para que tu web esté siempre disponible.

La mejor forma de quedarse tranquilo.

ACELERAR COMO UN RAYO

Nada de esperar 6-8 segundos a que la web cargue. Tus lectores no tienen tanta paciencia. La optimizaremos para que el usuario la vea antes de que pueda hacer clic.

Ya sabes que cualquier web que tarde más de 4 segundos tiene una tasa de abandono un 50% más alta. Pierdes visitas, y pierdes potenciales clientes y ventas.

MEJORAR EL SEO TÉCNICO

No vamos a crear enlaces ni a mejorar tus contenidos, pero el aumento de velocidad en WordPress y el 0 en la casilla de errores harán que Google te mire con otros ojos y mejore tu posición en los resultados de búsqueda.

Además podemos corregir errores técnicos como aplicar correctamente Schema, Breadcrumbs y otros elementos que enamoran a Google.

MANTENERLO TODO EN ORDEN

Nos encargaremos del mantenimiento de WordPress por ti.

Actualizaremos plugins, corregiremos cualquier error concreto que nos indiques y seremos proactivos para adelantarnos y prevenir fallos en el entorno de tu negocio digital.

Y recibirás un informe mensual con todas las actuaciones que realicemos por ti: actualizaciones, copias de seguridad disponibles, tiempo de uptime, escaneos de seguridad, enlaces rotos,…

LIBRARTE DEL ESTRÉS

¿No es esto lo que realmente buscas?

Podrás dormir tranquilo sabiendo que tu web está en buenas manos y que las hormigas están trabajando para que tú no pierdas tiempo con los problemas de WordPress y puedas dedicarte a lo que de verdad importa.

Tener más tiempo libre, atender mejor tus clientes, vender más. Y no seguir peleándote con el área técnica de tu web.

LO QUE NO PODEMOS HACER POR TI

ACTUALIZACIONES SIN LICENCIA

Si no has comprado las licencias de plugins y temas de tu web, no los actualizaremos ni nos haremos responsables de sus fallos.

Salvo las licencias entregadas con el servicio de soporte técnico WordPress «Soporte Sherpa», el resto deben ser de tu propiedad, por lo que deberás adquirirlas.

SOPORTE PARA E-COMMERCE

Si utilizas WooCommerce, Easy Digital Downloads o cualquier sistema similar, no podemos asegurarte un soporte técnico completo.

Podremos mantener el sistema actualizado, pero habrá incidencias que escapen a nuestro control tarde o temprano.

GESTIÓN DE CONTENIDOS

No crearemos ni subiremos tus contenidos (texto, imágenes, vídeo, audio…) en WordPress ni en ninguna otra herramienta de tu negocio.

Si tienes dudas, pregúntanos y estaremos encantados de grabarte un vídeo explicándote cómo hacerlo. Tendrás una guía WordPress cuando lo necesites.

EDICIÓN DE IMÁGENES Y TEXTOS

No editaremos tu contenido, ya sea imágenes, texto, vídeo, audio…

Esto no quiere decir que te vayamos a dejar solo. Si tienes dudas, siempre podrás preguntarnos y estaremos encantados de grabarte un vídeo explicándote cómo hacerlo. Tendrás una guía WordPress cuando lo necesites y tutoriales para facilitarte el camino.

SOPORTE URGENTE EN LANZAMIENTOS

Si haces un lanzamiento y surge algún problema técnico que requiere atención urgente, no estará cubierto por este servicio.

Para tener un soporte avanzado que cubra las urgencias para no perder ventas, consultanos y te podremos ofrecer soporte específico con atención 24/7 incluso por teléfono.

CONFIGURACIÓN DE HERRAMIENTAS EXTERNAS

El servicio Soporte Sherpa no incluye la configuración de herramientas externas a WordPress, como SendOwl, Thrivecart, etc. Te podemos resolver dudas concretas y puntuales, pero no configurarla al completo.

Podemos encargarnos de ello si quieres y prefieres que te ayudemos, aunque la contratación se realizará de forma paralela al desarrollo del servicio.

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¡Garantía de devolución de 30 días sin preguntas!

Los servicios normalmente no suelen tener garantías de devolución. Ten en cuenta que si lo cancelas a los 15 días, ya habrás consumido parte de nuestras horas y el trabajo estará hecho, por lo tanto TÚ GANAS.
Sin embargo, confiamos tanto en mi nuestro servicio de ayuda y mantenimiento WordPress que te ofrecemos una garantía de devolución del 100% de tu pago durante los primeros 30 días. Si no te gusta el soporte técnico nos envías un correo y te lo devolvemos todo sin preguntas

¿Tienes dudas? PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un Minijob? ¿Me puedes dar ejemplos?

Pues algunos Minijobs que solemos responder con un video personalizado explicándolo son:

¿Cómo puedo crear un formulario de contacto?

Quiero añadir una cuenta atrás en mis páginas de venta u ofertas

No consigo que el botón de venta funcione bien.

Quiero que el botón de venta aparece 15 minutos después de cargar la página.

¿Cómo creo una página… (de lo que sea)?

¿Qué ancho de imagen debería de usar?

….

O arreglamos problemas técnicos como:

Estoy invirtiendo en publicidad y resulta que no recibo ningún formulario de contacto ¿que ocurre?

La página no carga bien

Sale todo en blanco

El popup no salta cuando debería

No está incluido la creación, edición o maquetación de contenido o configuración completa de programas o plugins. Pero te podemos resolver dudas.

¿Cuál es el medio de comunicación para el soporte?

Te pondrás en contacto con nosotros a través del email. Es el medio más rápido y productivo que permite archivar todos los mensajes para consultarlos en el futuro si lo necesitas.

¿Me formaréis para gestionar mi WordPress por mí mismo?

Tendrás acceso completo a la Academia de Hormigas en la Nube, donde tienes un curso completo sobre WordPress.

Además, podemos realizar pequeños vídeo tutoriales para dudas concretas, pero recuerda que la formación completa no es el objetivo del Soporte Sherpa. El objetivo es que delegues y te puedas relajar.

Pero en caso de que quieras aprender a gestionar WordPress por ti mismo, con los cursos de la Academia no tendrás ningún problema en dominarlo.

¿Cuánto tardará en darme respuesta el soporte?

El plazo de contestación y ejecución de las tareas del servicio técnico es de unas 24 horas. Dependiendo de la complejidad puede tardarse más en resolverla, pero lo habitual es que en medio día esté todo resuelto.

¿Hay alguna forma de pago alternativa?

No. Tan solo se puede pagar con la tarjeta de crédito o débito.

¿Puedo cancelar el servicio en cualquier momento?

Si has realizado el pago anual, el servicio no podrá ser cancelado durante ese año pasados los 30 días de garantía.

En cambio, si utilizas el servicio Soporte Sherpa mensual, podrás cancelarlo siempre y cuando avises con 3 días de antelación al siguiente pago.

¿Es una buena inversión?

Si quieres olvidarte de los problemas técnicos de tu web, de descubrir por tu cuenta herramientas que faciliten tu trabajo y abrir tu ordenador cada día sin ningún problema en tu WordPress con Soporte Sherpa vas a conseguirlo. A partir de ahí, tienes que decidir tú si 97 euros al mes son una buena inversión para ti.

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¿y si quiero mantenimiento y tranquilidad pero no necesito minijobs o peticiones? Me suelo defender bien solo.

Bueno, en ocasiones tu página web es bastante estática, apenas se actualiza, y no tiene mucho uso, pero claro, quieres estar tranquilo de que no te la hackeen, o le den mal uso, y de que todo funcione como la seda.

Y si algun día surge algun problema, tendrás un equipo que la recuperara rapidamente.

En estos casos si no necesitas peticiones o minijobs, puedes contratar el Soporte Sherpa Mini.

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EL SOPORTE SHERPA MINI ES IGUAL AL COMPLETO CON RESPECTO A LA SEGURIDAD DE TU WEB, EXCEPTO POR EL TEMA DE LAS PETICIONES. SI TIENES UNA WEB SIN APENAS CAMBIOS, Y NO TE SUELEN SURGIR DUDAS, ES EL PLAN IDEAL.

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