¿Has empezado a utilizar hace poco Active Campaign, pero no sabes cómo moverte con soltura por la herramienta?
Igual has oído hablar de ella, pero no tienes claro del todo qué puede hacer por ti, ni lo más importante: cómo hacerlo.
Pues quédate cerca, porque el artículo de esta semana es un tutorial sobre esta poderosa herramienta de email marketing, que te permite, entre otras cosas:
- Segmentar a tus suscriptores según sus intereses (hasta afinar de una manera extraordinaria).
- Crear embudos de venta precisos y eficaces.
- Lanzar campañas de venta de éxito.
¿Preparado para descubrir el potencial de Active Campaign?
Empezamos.
¿Qué es Active Campaign y cómo crear una cuenta?
Active Campaign es un software para gestionar la lista de suscriptores, que cuenta también con algunas funciones de CRM de gestión de relaciones con los clientes.
Además, al igual que GetResponse, permite gestionar diferentes listas por separado, poner etiquetas y preparar automatizaciones.
Veamos cómo empezar a trabajar con este gestor de email marketing.
Lógicamente, lo primero que tenemos que hacer es ir a la web de ActiveCampaign.
Una vez que estamos en la home, tenemos 2 alternativas: probar gratis o registramos.
A continuación, escribimos la contraseña, nuestros intereses, el número de suscriptores que tenemos y seleccionamos la opción de hacerlo por nosotros mismos.
Cuando tenemos la cuenta creada, el primer paso es asegurarnos de que vemos la información en español.
Para ello, en la cuenta (arriba a la derecha) elegimos “My settings”, donde configuraremos los datos, elegiremos la zona horaria y el idioma.
Guarda los cambios y cuando vuelvas al dashboard (haciendo clic en el icono de AC) verás que todo se muestra en español.
¿Y toda esa información que aparece?
No te asustes. Solo son ejemplos de la actividad que verás cuando tengas en marcha tus campañas: la actividad reciente, quién se ha suscrito, quién se ha dado de baja, qué campañas están activas…
Cómo crear una lista e importar suscriptores en ActiveCampaign
Ahora vamos a crear una lista. Es decir, la base de contactos a los que enviaremos nuestros correos.
Para ello, pinchamos en “Crear lista”. Una vez dentro, especificamos el nombre de la lista (recuerda que podrás hacer más de una), la URL de la web y el motivo por el que tus lectores recibirán tus correos.
A continuación, necesitamos importar los suscriptores, bien copiando y pegando las direcciones de correo o (más cómodo) por medio de un documento CSV.
¿Y si no tienes lista de suscriptores aún? No pasa nada. Dentro de un ratito veremos cómo instalar Active Campaign en nuestra web para empezar a captar tus primeros contactos.
Cómo crear una campaña en ActiveCampaign
Ahora que tenemos a quién mandar nuestros correos, podemos crear la primera campaña.
Una campaña es un email (una newsletter o una campaña de venta, por ejemplo) que enviamos a nuestra base de suscriptores.
Con pinchar en “Crear campaña”, empezaremos el proceso.
Primero, elegimos el nombre de la campaña.
Después, decides si será una campaña estándar, una automatización, una autorrespuesta (para enviar un correo automáticamente cuando alguien se suscribe, por ejemplo), una RSS (para que cuando publiques un nuevo artículo en el blog, se mande directamente a los miembros de la lista), por fecha o una prueba A/B.
Vamos a ver la campaña estándar.
Pinchamos sobre el icono correspondiente y elegimos la lista con la que queremos trabajar.
Hacemos clic en “Siguiente” y elegimos la plantilla que vamos a usar.
Escribimos el asunto, la dirección de correo desde la que se enviará la campaña (por defecto cogerá la que hayamos estipulado en la cuenta) y personalizamos cada uno de los elementos.
En AC, puedes guardar cada módulo y usar en posteriores campañas. Esto es muy útil, por ejemplo, para la firma.
Cuando hayas acabado de modificar la plantilla, avanzamos al paso siguiente.
Sin embargo, no podremos enviar la prueba de envío.
¿Por qué?
Algo nos falta.
Vamos de nuevo a “Settings” (o configuración) y escribimos la dirección de nuestro negocio en el campo de direcciones.
Mostrar una ubicación real, es obligatorio por ley, por eso ActiveCampaign exige que haya una dirección asociada a la lista para enviar una campaña.
Cuando tengas completa esta información y vuelvas a tu campaña, comprobarás que puedes completar el paso que faltaba, el relativo al envío.
Selecciona qué día y a qué hora prefieres que se envíe la campaña y habrás terminado.
Enhorabuena. Acabas de crear tu primera campaña en Active Campaign.
Qué son las automatizaciones y cómo empezar a trabajar con ellas
Sin entrar en detalles, la automatización se basa en un mapa conceptual, que define el camino que queremos que sigan los suscriptores en función de su comportamiento y de sus intereses.
¿Para qué sirve esto?
Fundamentalmente para segmentar y entregar a cada persona lo que espera y desea recibir.
Así la comunicación es más efectiva y las ventas, también.
Para ponerlo fácil, Active Campaign proporciona algunos diagramas y recetas ya hechos. Y también puedes empezar desde cero, que es lo que haremos aquí.
Vamos añadiendo estadios dependiendo de las acciones que lleve a cabo el usuario, de modo que lo vamos llevando donde queremos.
Imagina la red de raíces de un árbol, pues algo así es la automatización. Establecemos un recorrido de posibles acciones y en función de la respuesta, enviamos un contenido u otro.
Sí, es todo un arte, porque las posibilidades que ofrece son espectaculares.
Pero vamos paso a paso y no nos adelantemos.
Al final del árbol que construyas, verás algo parecido a esto:
Captar suscriptores a través de un formulario en AC
Toca incluir un formulario.
¿Para qué?
Para ponerlo en nuestra web o para conectarlo a Thrive Leads y tener un doble opt-in.
En el dashboard, pinchamos en “Crear Formulario” y se abrirá esta pantalla:
Ahora tendremos que editar el email de doble opt-in e integrarlo.
Aunque hay varios modos de hacer esto, lo más atractivo, es usar Thrive Leads o bien OptinMonster.
Ambas son buenas soluciones.
¿Qué más pasos nos faltan por conocer?
Otras opciones a las que puedes sacar partido en Active Campaign
Hay 2 pasos adicionales que conviene que conozcas.
- Crear un trato: solo disponible si contratas el CRM.
- Integrar servicios: para sincronizar AC con las redes sociales y tener datos de actividad de tus contactos
Monitoriza el comportamiento de tus suscriptores
La opción “Reportes”, en el menú principal de AC, es tu centro de decisiones, porque desde ahí monitorizas toda la actividad del sitio.
Activamos la función, añadimos en la cabecera de la web el código que aparece y escribimos nuestra URL. Con ello, ActiveCampaign trackea los contactos y sabrás quiénes están en la web, por dónde navegan…
Con los reportes sabremos:
- Qué está pasando con las campañas.
- Los objetivos.
- Datos sobre los contactos.
- Quiénes son los más activos, etc.
Las herramientas de email marketing más recomendables
Si no estás seguro de qué gestor elegir para implementar el email marketing en tu negocio, te sugiero que te decantes por uno profesional.
Las herramientas con las que empezarás con buen pie y te brindan un montón de posibilidades son GetResponse y ActiveCampaign.
La elección de una u otra es más una cuestión de gustos o de matices que de funcionalidades.
¿Quieres ver los pasos en detalle?
Aquí tienes el vídeo para que envíes tu primera campaña en 15 minutos.
¿Y tú? ¿Ya usas ActiveCampaign? ¿Qué tal estos primeros pasos? Dímelo en los comentarios.
Aquí te dejo los enlaces a las herramientas de email marketing para que empieces ya:
Fuente de imagen: Shutterstock
