Primeros pasos con ActiveCampaign: cómo enviar tu primera newsletter a tus suscriptores

¿Has empezado a utilizar hace poco Active Campaign, pero no sabes cómo moverte con soltura por la herramienta?

Igual has oído hablar de ella, pero no tienes claro del todo qué puede hacer por ti, ni lo más importante: cómo hacerlo.

Pues quédate cerca, porque el artículo de esta semana es un tutorial sobre esta poderosa herramienta de email marketing, que te permite, entre otras cosas:

  • Segmentar a tus suscriptores según sus intereses (hasta afinar de una manera extraordinaria).
  • Crear embudos de venta precisos y eficaces.
  • Lanzar campañas de venta de éxito.

¿Preparado para descubrir el potencial de Active Campaign?

Empezamos.

¿Qué es Active Campaign y cómo crear una cuenta?

Active Campaign es un software para gestionar la lista de suscriptores, que cuenta también con algunas funciones de CRM de gestión de relaciones con los clientes.

Además, al igual que GetResponse, permite gestionar diferentes listas por separado, poner etiquetas y preparar automatizaciones.

Veamos cómo empezar a trabajar con este gestor de email marketing.

Lógicamente, lo primero que tenemos que hacer es ir a la web de ActiveCampaign.

Home Active Campaign

Una vez que estamos en la home, tenemos 2 alternativas: probar gratis o registramos.

A continuación, escribimos la contraseña, nuestros intereses, el número de suscriptores que tenemos y seleccionamos la opción de hacerlo por nosotros mismos.

AC-crear-cuenta

Cuando tenemos la cuenta creada, el primer paso es asegurarnos de que vemos la información en español.

Para ello, en la cuenta (arriba a la derecha) elegimos “My settings”, donde configuraremos los datos, elegiremos la zona horaria y el idioma.

Configuración Active Campaign

Guarda los cambios y cuando vuelvas al dashboard (haciendo clic en el icono de AC) verás que todo se muestra en español.

Active Campaign-dasboard en español

¿Y toda esa información que aparece?

No te asustes. Solo son ejemplos de la actividad que verás cuando tengas en marcha tus campañas: la actividad reciente, quién se ha suscrito, quién se ha dado de baja, qué campañas están activas…

Cómo crear una lista e importar suscriptores en ActiveCampaign

Ahora vamos a crear una lista. Es decir, la base de contactos a los que enviaremos nuestros correos.

Para ello, pinchamos en “Crear lista”. Una vez dentro, especificamos el nombre de la lista (recuerda que podrás hacer más de una), la URL de la web y el motivo por el que tus lectores recibirán tus correos.

A continuación, necesitamos importar los suscriptores, bien copiando y pegando las direcciones de correo o (más cómodo) por medio de un documento CSV.

Crear lista e importar suscriptores en Active Campaign

¿Y si no tienes lista de suscriptores aún? No pasa nada. Dentro de un ratito veremos cómo instalar Active Campaign en nuestra web para empezar a captar tus primeros contactos.

Cómo crear una campaña en ActiveCampaign

Ahora que tenemos a quién mandar nuestros correos, podemos crear la primera campaña.

Una campaña es un email (una newsletter o una campaña de venta, por ejemplo) que enviamos a nuestra base de suscriptores.  

Con pinchar en “Crear campaña”, empezaremos el proceso.

Primero, elegimos el nombre de la campaña.

Tipos de campañas en Active Campaign

Después, decides si será una campaña estándar, una automatización, una autorrespuesta (para enviar un correo automáticamente cuando alguien se suscribe, por ejemplo), una RSS (para que cuando publiques un nuevo artículo en el blog, se mande directamente a los miembros de la lista), por fecha o una prueba A/B.

Vamos a ver la campaña estándar.

Pinchamos sobre el icono correspondiente y elegimos la lista con la que queremos trabajar.

Hacemos clic en “Siguiente” y elegimos la plantilla que vamos a usar.

Escribimos el asunto, la dirección de correo desde la que se enviará la campaña (por defecto cogerá la que hayamos estipulado en la cuenta) y personalizamos cada uno de los elementos.

Personalizar plantilla en Active Campaign

En AC, puedes guardar cada módulo y usar en posteriores campañas. Esto es muy útil, por ejemplo, para la firma.

Cuando hayas acabado de modificar la plantilla, avanzamos al paso siguiente.

Sin embargo, no podremos enviar la prueba de envío.

¿Por qué?

Algo nos falta.

Vamos de nuevo a “Settings” (o configuración) y escribimos la dirección de nuestro negocio en el campo de direcciones.

Mostrar una ubicación real, es obligatorio por ley, por eso ActiveCampaign exige que haya una dirección asociada a la lista para enviar una campaña.

Cuando tengas completa esta información y vuelvas a tu campaña, comprobarás que puedes completar el paso que faltaba, el relativo al envío.

Selecciona qué día y a qué hora prefieres que se envíe la campaña y habrás terminado.

Enhorabuena. Acabas de crear tu primera campaña en Active Campaign.

Qué son las automatizaciones y cómo empezar a trabajar con ellas

Sin entrar en detalles, la automatización se basa en un mapa conceptual, que define el camino que queremos que sigan los suscriptores en función de su comportamiento y de sus intereses.

¿Para qué sirve esto?

Fundamentalmente para segmentar y entregar a cada persona lo que espera y desea recibir.

Así la comunicación es más efectiva y las ventas, también.

Automatizacion en Active Campaign

Para ponerlo fácil, Active Campaign proporciona algunos diagramas y recetas ya hechos. Y también puedes empezar desde cero, que es lo que haremos aquí.

Vamos añadiendo estadios dependiendo de las acciones que lleve a cabo el usuario, de modo que lo vamos llevando donde queremos.

Imagina la red de raíces de un árbol, pues algo así es la automatización. Establecemos un recorrido de posibles acciones y en función de la respuesta, enviamos un contenido u otro.

Sí, es todo un arte, porque las posibilidades que ofrece son espectaculares.

Pero vamos paso a paso y no nos adelantemos.

Al final del árbol que construyas, verás algo parecido a esto:

Active Campaign Arbol de automatizacion

Captar suscriptores a través de un formulario en AC

Toca incluir un formulario.

¿Para qué?

Para ponerlo en nuestra web o para conectarlo a Thrive Leads y tener un doble opt-in.  

En el dashboard, pinchamos en “Crear Formulario” y se abrirá esta pantalla:

Active Campaign crear formularios

Ahora tendremos que editar el email de doble opt-in e integrarlo.

Aunque hay varios modos de hacer esto, lo más atractivo, es usar Thrive Leads o bien OptinMonster.

Ambas son buenas soluciones.

¿Qué más pasos nos faltan por conocer?

Otras opciones a las que puedes sacar partido en Active Campaign

Hay 2 pasos adicionales que conviene que conozcas.

  • Crear un trato: solo disponible si contratas el CRM.
  • Integrar servicios: para sincronizar AC con las redes sociales y tener datos de actividad de tus contactos

Monitoriza el comportamiento de tus suscriptores

La opción “Reportes”, en el menú principal de AC, es tu centro de decisiones, porque desde ahí monitorizas toda la actividad del sitio.

Active Campaign hacer reportes

Activamos la función, añadimos en la cabecera de la web el código que aparece y escribimos nuestra URL. Con ello, ActiveCampaign trackea los contactos y sabrás quiénes están en la web, por dónde navegan…

Con los reportes sabremos:

  • Qué está pasando con las campañas.
  • Los objetivos.
  • Datos sobre los contactos.
  • Quiénes son los más activos, etc.

Las herramientas de email marketing más recomendables

Si no estás seguro de qué gestor elegir para implementar el email marketing en tu negocio, te sugiero que te decantes por uno profesional.

Las herramientas con las que empezarás con buen pie y te brindan un montón de posibilidades son GetResponse y ActiveCampaign.

La elección de una u otra es más una cuestión de gustos o de matices que de funcionalidades.

¿Quieres ver los pasos en detalle?

Aquí tienes el vídeo para que envíes tu primera campaña en 15 minutos.

¿Y tú? ¿Ya usas ActiveCampaign? ¿Qué tal estos primeros pasos? Dímelo en los comentarios.

Aquí te dejo los enlaces a las herramientas de email marketing para que empieces ya:

Fuente de imagen: Shutterstock

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24 comentarios en “Primeros pasos con ActiveCampaign: cómo enviar tu primera newsletter a tus suscriptores”

  1. Hola Javier

    Me parece un gran artículo, estoy empezando a implementar los consejos que estoy recibiendo y la verdad es que funcionan muy bien.

    Este tipo de estrategias se pueden combinar con promociones, suscripciones u ofertas personalizadas o mejor crear una campaña para cada cosa.

    Gracias por tu trabajo

    1. Gracias Pilar.

      Con este tipo de programas lo que puedes hacer es segmentar muy bien a tu audiencia, por lo que podrás hacerles estas promociones personalizadas. Por ejemplo, es muy sencillo mandar un email, con una pregunta y varias opciones de respuesta, si esas opciones son enlaces, puedes hacer que segun donde hagan click, se les asigne una etiqueta, y asi saber su interés.
      Además, como iremos viendo más adelante, tienen pixeles de seguimiento para poner en tu web, por lo que también puedes disparar acciones segun que páginas visitan.

      Un abrazo.

  2. Muy buen tutorial Javier

    Creo que me va a venir genial para poder dar el salto desde Mailchimb hacia otra herramienta de email marketing más potente y actual, pero vaya que al final hasta me va a dar pena y todo. 😉

    A esperar a la segunda parte.

    Un abrazo compañero

    1. Gracias Josu.

      Pues en breve la segunda parte, donde precisamente trato la migración desde Mailchimp (o cualquier otro sistema), y lo haré con un caso real. La idea es ir creando tutoriales para que al final este todo dominado sobre ActiveCampaign.

      Un abrazo.

  3. Hola Javier!
    Yo estoy por dar el salto desde Mailchimp, me da un poco de miedo porque esto tiene muchisimas posiblidades y lo veo muy complejo. Uds brindan soporte para todo esto que has explicado mas arriba que es lo que mas me intesesa, respuestas automaticas personalizadas…..
    «…….y Con este tipo de programas lo que puedes hacer es segmentar muy bien a tu audiencia, por lo que podrás hacerles estas promociones personalizadas. Por ejemplo, es muy sencillo mandar un email, con una pregunta y varias opciones de respuesta, si esas opciones son enlaces, puedes hacer que segun donde hagan click, se les asigne una etiqueta, y asi saber su interés.
    Además, como iremos viendo más adelante, tienen pixeles de seguimiento para poner en tu web, por lo que también puedes disparar acciones segun que páginas visitan.»

    Muchas gracias!

    1. Hola Sujati.

      Si, desde luego te podemos dar soporte y ayudarte con nuestros servicios si necesitas que hagamos la migración, o te configuremos algun aspecto de ActiveCampaign.

      De todos modos, veras que es sencillo de usar, y hay muchos tutoriales, y los que estan por llegar de hormigas en la nube (en un par de semanas, veras uno sobre automatizaciones). Asi que sin miedo puedes cambiar.

      Un fuerte abrazo.

      1. Muchas gracias x tu pronta respuesta!!! Esta semana estoy con otros temas, cualquier cosa te contacto x mail mejor. Gracias!!!

  4. Hola Javier, ¿qué proveedor de email marketing recomiendas? En mi caso empecé con MailChimp y ahora estoy con GetResponse, me gusta porque es práctico e intuitivo y me permite trabajar en español.
    ¿Me recomendarías cambiar a Active Campaign? Me han hablado muy bien de él y no sé qué pros y contras tiene respecto a GetResponse.
    ¡Muchas gracias de antemano por tu tiempo!
    Un abrazo,
    Andreu

    1. Hola Andreu.

      Si estas con Getresponse, puedes seguir con ellos sin problemas. Activecampaign esta genial, y por eso habrás escuchado maravillas, pero Getresponse tiene casi las mismas funciones y si te sientes cómodo manejandolo, no te recomiendo cambiar. Vas a poder crear automatizaciones, y todo de la misma forma.

      Un abrazo.

      1. Hola, entonces deja que me aclare, yo aun estoy con Mailchimp y me gustaria cambiarme, tu dices que Getresponse tiene la misma funcionalidad que Active Campaign? Cual es mas facil y mas completo?? Gracias

        1. Hola.

          Si vas a cambiar desde Mailchimp, entonces te recomiendo Active Campaign. A mi ambos me parecen sencillos de usar, e incluso mucha gente dice que Getresponse es más sencillo. Pero si vas a empezar de cero creo que con Active acertarás.

          Si estuvieras en Getresponse, te diria que ni te movieras.

          No se si te aclaro más, o no, jaja.

          Un abrazo.

      2. Muchas gracias Javier por tu aclaración. Me quedaré con GetResponse como me recomiendas porque es con el que llevo trabajando desde hace 1 año.
        Hice el curso de Borja de GetResponse para principiantes y siento que necesito más formación para poder sacarle más partido a GetResponse, entender cómo se hacen las automatizaciones paso a paso, trabajar con diferentes listas, no sé si se puede diferenciar emails de los suscriptores que entran por lead magnet de los que quieren un content upgrade en algún post, etc.
        ¿Me puedes recomendar alguna formación específica de GetResponse un poco avanzada para tratar estos temas?
        Un abrazo,
        Andreu

        1. Hola Andreu.

          Eso sí es un problema de Getresponse. A la hora de buscar recursos, encontrarás menos, y de hecho, no conozco ningún curso como lo que comentas.

          De todos modos, manejar la herramienta, aprendes con los propios tutoriales que te da Getresponse. Al final lo que tienes que aprender es la estrategia: qué quieres hacer con tus suscriptores.Y con los tutoriales de Getresponse, aplicarlo. Por tanto, y en resumen, cualquier posts de cosas que veas que se hacen con ActiveCampaign, podrías aprender como hacerlo con Getresponse.

          Un abrazo.

  5. Muy buen contenido Javier, lo explicas de una manera tan sencilla de entender. Gracias. Aprovecho para comentarte que he iniciado a usar la herramienta pero tengo una situación sin resolver. Te explico:

    Cree una landing page con thrive architect y en la lead generation integré Active Campaing como plataforma de email marketing. Pero, al hacer las pruebas colocando correos para ver como funciona la plataforma de email, veo que esta igual me recibe correos mal escritos será que esta solución se solventará directo con la compañía de email o puedo hacerlo desde mi wordpress?

    De antemano muchas gracias por tu disposición.

    1. Hola Erika.

      Entiendo que te refieres, ¿que funciona si ponen emails incorrectos, por ejemplo con dominio gmail.comm (que he visto muchas veces)?

      Esto solo lo puede solucionar el sistema de formularios, de manera que tenga una validación de emails. Pero aquí el problema es que puede fallar, porque pueden salir nuevos dominios de primer nivel, etc… y que al final de por incorrectos emails que si son correctos. Por lo que no se usa. En cambio, si usamos el doble optin, al final nos aseguramos que solo se dan de alta, y reciben nuestros emails, correos que de verdad existen. Esa es la mejor solución. E ignorar todos esos correos que nos salen en AC como inactivos.

      Un abrazo.

  6. Hola Javier, estoy pensando en pasarme a Active Campaigne..ahora estoy en Aweber pero al estar en inglés no le saco mucho partido.
    La duda que tengo es que yo uso la herramienta LEADPAGES para landings de publi en facebook adds y tambíen porque ahí tengo alojado un curso garuito que los usarios van recibiendo por mail cada dia una lección en video…por eso tengo Aweber integrado con leadpages.
    La cosa es que LEADPAGES la comparto con 2 compañeros más y los 2 usan Active Camp. Uno lo integró directamente y el otro con DragBox o algo así, creo que con algún código…la pregunta es yo puedo integrarlo de alguna forma?? O al tener ya 2 cuentas de AC en la plataforma será complicado??
    Gracias!!

    1. Hola Fina.

      Solo permite una conexión por API con AC, por lo que tendras que conectarlo usando el código HTML. PAra eso creas formularios dentro de tu cuenta en AC, y coges el código HTML del formulario, que podras usar en Leadpages par conectar tu pagina.

      Pero en verdad es algo casi positivo, porque la conexión a través de HTML y formularios de AC es bastante potente, y estable. La API puede fallar. Este tipo de conexión no, así que es aconsejable.

      Un abrazo.

  7. Hola Javier, me gustaría saber para que sirve la parte de Seguimiento de Eventos en el menú de «Seguimiento» del apartado de «My settings»

  8. Hola

    Gracias por el artículo esta bueno, oye yo estoy diseñando mi página en wordpress.org y no se si sea compatible con active campaign para poder meter los códigos y salgan formularios en mi web, esto se puede hacer? Oye otra duda que opinas de Thrive architect, tengo la duda de si es solo para diseñar la web y landingpages o tiene otros recursos?

    Gracias

    1. Hola Myriam.

      Activecampaign es compatible con WordPress, si bien, para hacer formularios más atractivos, lo ideal es combinarlo con Thrive Leads u otro plugin para formularios.

      Thrive Architect es solo para maquetar páginas, crear landings, etc… aparte de eso no tiene más utilidad, que no es poco. Aunque yo prefiero Beaver Builder.

      Un abrazo.

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