¿Aplicas en tu negocio la psicología de venta de servicios?

Puede que sí controles la psicología de venta de servicios.

Pero lo más seguro es que no hayas dedicado tiempo a pensar en el enorme potencial que tiene la mente humana a la hora de influir en las decisiones de los demás.

Seguro que has oído con mucha frecuencia la importancia de la reflexión y el autocontrol para alcanzar un estado de bienestar, el relax, el estado mental a la hora de la motivación, etc.

Pero ¿existe una técnica de meditación que mejore nuestra psicología de venta.

La psicología de venta y el «be water my friend»

¿Recuerdas esta expresión? Por si analizaste su traducción o significado al español, aquí tienes la respuesta:

Si pones agua en una botella se convierte en la botella. Si la pones en una tetera se convierte en la tetera. El agua puede fluir o puede chocar. Sé agua amigo mío.

— Bruce Lee

La psicología de venta es uno de los aspectos más interesantes de estudio. Requiere de paciencia, táctica, estrategia y en un mayor porcentaje: ¡empatía!

Si bien es verdad que al final es tu cliente el que busca un determinado servicio en ti, eres tú como producto el que debe adaptarse a las necesidades de tu cliente.

Si tu producto no satisface ninguna necesidad ni aporta ningún beneficio, no será comprado. Así de claro.

A la hora de vender debes convertirte en agua. En un material moldeable que captará las emociones de tu cliente para adecuarse lo máximo a él.

¿Una persona con autoestima es mejor vendedor? Haz frente al miedo de la venta

Tu autoestima, en cierto grado, es la capacidad que tienes para ser consciente de ti mismo, valorarte y aceptarte tal y como eres.

Hay individuos embaucadores que carecen de seguridad en sí mismos, pero que al final, a través de su labia verborreica terminan vendiendo mejor que los sinceros.

Ahora bien ciertos aspectos de la venta, como el hecho de poner un precio u otro, sentirte más o menos valorado por tú cliente, sí dependen del aspecto emocional.

Me gustaría que te hicieras estas preguntas y reflexionaras sobre ellas:

  • ¿Cuándo negocias con tus clientes, frente a quién comparan tus precios?
  • ¿Qué productos son los más reticentes a la compra?
  • ¿Frente a quién te gustaría que te comparasen finalmente?

Idea #1 – Haz que tu cliente se sienta especial

Deja que tu cliente se sienta reconocido de poder trabajar contigo.

Hazle sentir partícipe en que cada una de las decisiones que tomas, para que se muestre orgulloso de tu proyecto.

J’adore en su anuncio de Navidad sacia en su perfume el deseo de seducción, poder, dinero y fama…

¿Algunas ideas? Aquí las tienes:

  • Habla siempre de «TÚ» en la descripción de tus servicios en las landings pages de tu web.
  • Introduce complementos del tipo: para ti, exclusivo, personalizado, a tu medida, contigo, juntos.
  • Haz que tu producto responda a la pregunta de tu cliente: ¿qué hay en ese servicio para mí?

Idea #2 – Deja de vender y empieza por ayudar

Por desgracia, en la psicología de venta, los largos períodos de estafas y engaños que lleva nuestra sociedad a nuestras espaldas, repercute negativamente en los profesionales de negocios.

Hablar de vender activa áreas de nuestro cerebro como la ínsula, que conllevan desagrado y desconfianza.

Pero ¿y si ahora lo replanteas de una forma diferente? ¿Y si en vez de vender te dedicaras a saciar una necesidad de ayuda en tu cliente?

Fíjate en estos consejos:

  • Ofrece un recurso extra a tus suscriptores de forma gratuita que les sirva de ayuda.
  • Realiza infoproductos profesionales del tipo DIY.
  • Prepara tutorías personalizadas y mentorings adaptados a tus clientes.
  • Utiliza tu perfil en redes sociales y las campañas de emailing para conectar con tu audiencia.

Idea #3 – Personaliza tu blog

¿Sabías que se consigue más de un 50% de interacción incluyendo imágenes de personas en tu blog o web?

En la psicología de venta tus usuarios y clientes están deseando de tratar con personas de verdad y no máquinas. Piensa que al final, vender por internet se hace difícil teniendo en cuenta que no existe un trato directo entre nosotros, y nos separa la barrera digital.

¿Qué tal si pones en práctica estos trucos?

  • Añade tu foto a tu diseño de landing page principal o una imagen real.
  • Si tienes una tienda online, muestra a personas usando tus objetos y no solo imágenes técnicas.
  • Evita las imágenes de stock (la fotografía típica de la azafata diciendo «¿podemos ayudarte?».
  • Incluye historias o textos personalizados que permitan a tu cliente identificarse con tu producto.

Como puedes hacerte una idea, dominar la psicología de venta no es una tarea imposible ni inaccesible para cualquiera. Solo sé tú mismo y empieza a comprender a tu cliente. ¿Te gustaría contarme algún truco que utilices para negociar tus ventas? Te espero en los comentarios.

Foto: Shutterstock

4 comentarios en “¿Aplicas en tu negocio la psicología de venta de servicios?”

  1. El trato personalizado al cliente o en el caso de un blog al usuario visitante es fundamental. Lo que yo hago es escribir los artículos en forma de conversación y no tanto que parezcan datos de enciclopedia.

    1. Totalmente de acuerdo, Carlos.

      Además, cuando uno escribe un post como si fuese una conversación distendida con un conocido en una cafetería, todo sale mucho más fuido.

      Un saludo.

  2. Ciertamente como dice Isabel y al hilo de tu comentario, Javier, el vendedor de hoy ha de saber que su cliente cada día está más preparado y que aunque el producto sea muy bueno, si la atención al cliente no es la adecuada, en cuanto a «ponerse en los zapatos» del cliente, el vendedor no conseguirá sus objetivos. Buen post.

    1. Hola, Germán.

      No sólo el cliente está más preparado, sino que además es más exigente debido a que hay una mayor oferta. Por eso hay que cuidar hasta el más mínimo detalle.

      Un saludo.

Los comentarios están cerrados.

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