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LANZAMIENTO ZEN

Soporte técnico avanzado 24/7 para lanzamientos de productos digitales

Tu seguro tecnológico para que la parte técnica no se convierta en una preocupación en tu próximo lanzamiento.

Un lanzamiento es un momento crítico para tu negocio online.

Los meses de planificación, esfuerzo y trabajo te los juegas a una carta.

Todo está medido. Calculado al milímetro. Y un fallo técnico puede dar al traste con todo el esfuerzo invertido durante meses y hacer saltar por los aires el objetivo que te habías propuesto.

Que la parte técnica falle en un lanzamiento se traduce en perder ventas. Y como el engranaje tecnológico que hay detrás es muy complejo, lo cierto es que hay muchas cosas que pueden fallar:

El carrito durante la fase de venta.

Que la página de venta se quede colgada.

Errores de hosting.

Fallos en la pasarela de pago.

Pero ¿cómo puedes prevenir y protegerte frente a posibles problemas e incidencias?

Lanzamiento Zen – El servicio de soporte técnico avanzado que te da cobertura tecnológica 24/7 antes y durante tu lanzamiento

El equipo de sherpas de Hormigas en la Nube nos pondremos manos a la obra para que puedas tener todo bajo control desde el inicio del lanzamiento hasta el final.

Te ayudamos a prevenir posibles fallos y nos adelantamos a ellos.

¿Y si surge algún problema técnico inesperado?

Intentaremos dejar todo en orden para reducir al máximo los riesgos de fallo. Y si por el camino aparece alguno, lo importante es reaccionar rápido y resolverlo a la velocidad del rayo.

Para conseguirlo, el equipo de sherpas estará preparado 24/7 para atenderte por email, WhatsApp y teléfono fuera del horario comercial.

Definiremos una escala de prioridades, y podrás contactar con nosotros para resolver cualquier problema técnico, desde un error menor hasta un problema crítico.

Ana Sastre de marketinglibelula.com

En septiembre de 2018 decidí lanzar un gran evento online para anunciar mi vuelta después de mi retiro maternal. Era un evento con más de 50 ponentes y que aspiraba a llegar a miles de personas. Pero entonces me di cuenta de que la capacidad de mi web no estaba al nivel para tal afluencia. A solo 2 semanas del lanzamiento, tuve que hacer una migración de hosting de forma exprés. ¡Menos mal que contaba con el soporte hormigas! Lo que parecía imposible se hizo de manera fluida y sin problemas. Pero ahí no acababa la cosa: llegó el lanzamiento y, como siempre en estos temas, surgieron problemas: gente que no se podía suscribir y no sabíamos por qué, gente a la que no le llegaban los emails, gente que no veía los contenidos… Nuestra atención por email necesitábamos que fuera exquisita y gracias a estar mano a mano con el equipo de HELN comprobamos de donde venían los posibles problemas, arreglamos los detalles que necesitamos, facilitamos respuestas a quien tenía dificultades… y la gente lo percibió como una atención impecable. Y eso… eso es marca para tu proyecto que luego se transforma en ventas. Porque esos potenciales clientes confían en que pase lo que pase estarás ahí ante las dificultades. Confío plenamente en el equipo de HELN y contaré sin duda con ellos para todos mis lanzamientos. Gracias.

Ana Sastre https://marketinglibelula.com

¿Qué incluye el servicio de soporte Lanzamiento Zen?

Este soporte avanzado consta de 2 fases.

FASE 1 – Antes del lanzamiento

El trabajo de los sherpas tecnológicos comienza mucho antes de que des el pistoletazo de salida.

En esta fase, nos centraremos en dejar todo a punto y minimizar las posibilidades de errores tecnológicos durante la fase de venta posterior:

  • Agendar una reunión con los actuales programadores (si los hubiera) para revisar el estado actual del proyecto.
  • Obtener información previa sobre los recursos disponibles: revisión y características del plan de hosting, recursos consumidos, limitaciones del plan…
  • Copia de seguridad en otro servidor.

FASE 2 – Durante el lanzamiento

Con todo preparado y cuando empiece el lanzamiento, estaremos a tu lado para revisar y resolver problemas técnicos de:

Carrito de compra

  • Sistema caído.
  • Errores técnicos de la plataforma.
  • Errores técnicos en el proceso de compra.
  • Tiempo de procesamiento del pago excesivamente elevado.
  • Tiempo de redirección a la plataforma de pago (Stripe-Paypal) excesivamente elevado.

Sitio web

  • Caída del sitio.
  • Caída masiva de página de venta
  • Desconfiguración de página de venta (botones, imágenes, vídeos que no cargan…).
  • Errores en colores, tipografías, textos e imágenes.
  • Errores de estructura (secciones, páginas, categorías, etiquetas…).
  • Problemas en la versión móvil de la web.

Otros

  • Errores de botones, formularios y llamadas a la acción de compra.
  • Lentitud en la carga, ya sea por fallos propios o derivados del tráfico.
  • Malfuncionamiento del chat.
  • Errores puntuales detectados solo por algunos usuarios.

Qué no incluye el servicio Lanzamiento ZEN

Quedan excluidos del soporte técnico avanzado de lanzamientos las siguientes incidencias:

  • Caída del email
  • Caída de YouTube
  • Caída de ThriveCart
  • Caída de chat

Tampoco quedan incluidos trabajos de diseño, maquetación de contenidos, modificación de contenido o tareas similares.

Si quieres que nos encarguemos nosotros de estas tareas, especifícalo para presupuestarlo aparte y definir los trabajos que necesitarás.

¿Cuánto cuesta Lanzamiento Zen?

No todos los lanzamientos son iguales. Los hay pequeños, grandes y tremendos. Tampoco siguen siempre las mismas estrategias ni utilizan la misma cantidad de recursos.

Por eso, no hay un precio cerrado, aunque de orientación ten en cuenta que este servicio tiene un precio de partida de 1000 €.

¿Quieres recibir un presupuesto personalizado para recibir soporte técnico durante tu lanzamiento?

Rellena el formulario ahora, cuéntame las características de tu lanzamiento y te enviaremos una propuesta específica.

Afronta el lanzamiento de tu producto digital con la tranquilidad de saber que tienes un equipo de sherpas tecnológicos a tu lado 24/7

Infoproducto, formación online o presencial, servicio, físico,...
Detalla la fase de captación de leads, o previa a la apertura del carrito, fechas de venta, etc...
Tu objetivo realista, no el optimista.
Lanzamiento tipo Product Launch Formula, webinars, solo emails,...